导致您无法登录您的账号的原因可能有很多，且每个都必须考量。您可能会因为下列单一原因或多个原因无法登录:

• 您透过他人手机的行动热点，或是使用无固定 IP 地址的网络进行连接 (且这有可能会使您的 cookie 功能产生问题)
• 您的浏览器未接受 cookies 功能
• 您在登录 Gandi 账号时输入了 错误的密码 ，或是输入时误按其他按键 (请确认是否有大小写锁定键caps lock)
• 您正在使用的密码用了 错误的Gandi账号
• 您电脑上的时间日期设置不正确 (这会影响 cookies)
• 您的登录连接遭到互联网防火墙阻挡 (请和您的网络供应商联系，取得进一步协助)
• 您尚未连接至互联网，或是您的连接速度过慢 (请和您的网络供应商联系，取得进一步协助)

• 使用不同的浏览器登录
• 试着停用您的密码管理工具 (Lastpass，1Password 等)
• 使用不同台的电脑登录
• 重设密码

如果您因登录相关问题与 Gandi 客服团队联系， 他们会要求您先确认上述所有事宜。为节省您的时间，与Gandi客服团队联系前，请先确认上述可能的错误原因是否与您的情况相符 (请在客服单上注明这些消息，协助于我们厘清您的问题)。

• 我没有收到重设密码的电子邮件！
• 为什么登录我的账号之后却找不到我的域名？
• 我的密码没有办法正常使用！