Gandi的帐号是有区分大小写的。所以您必须输入与您注册时一样的大小写字密码。

请您在登入时，确定没有误按大写锁定键(caps lock)，而且您所输入的密码与当初您在建立帐号时是一模一样的。

如有必要，您也可以 重置密码。

许多Gandi的客户都拥有多个Gandi帐号。您可能自己都不知道您有两个或三个帐号(甚至更多个帐号！)，所以您可能用B帐号的密码尝试登入A帐号。我们提供多种方式供您确认帐号使用。

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• Microsoft Internet Explorer 6: 选择”工具”选项，然后点击”网际网路选项”。点击”安全性”，然后选择较低的安全层级。
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• Mozilla Firefox version 1.5 (Linux): 选择”编辑”选项，然后点击”偏好设定”。点击”隐私”后，选择”Cookies”。您就可以选择想要的设定。
• Mozilla Firefox version 1.5 (Mac OSX): 选择”Firefox”选项，然后点击”偏好设定”。点击”隐私”后，选择”Cookies”。您就可以选择想要的设定。
• Mozilla Firefox version 1.5 (Windows): 选择”工具”选项，然后点击”选项”。点击”隐私”后，选择”Cookies”。您就可以选择想要的设定。
• Netscape 6.X and 7.X: 选择”编辑”选项，然后点击”偏好设定”。点击”隐私&安全性”后，选择”Cookies”。
• Netscape Communicator 4.X: 选择”变更”选项，然后点击”偏好设定”。点击”Cookies”分页的”进阶”。
• Opera version 8.5 for (Mac OS X): 选择”偏好设定”选项，然后点击”进阶”分页。点击”Cookies”后，选择”进阶”。从下拉式选项中选择您要的选项。
• Safari version 2.0.3: 选择Safari上的”偏好设定”选项。点击”安全性”图示。在”启用 Cookies”那边选择”唯有您所浏览的网站”。

请确定您电脑上所显示的日期与时间是正确的。Gandi的cookies是有时效性的，会在几分钟之后失效。如果您关闭电脑的时间功能，cookies可以在被建立之前就删除了！

有一部分的Windows使用者会遇到使用Windows XP, SP2版本的Internet Explorer 6无法登入的问题。如果使用者还安装并启用了Norton anti-virus，更容易出现这样的状况。这是由于IE6和Windows之间存在许多的安全补丁和非常多的防火墙，及ISP浏览器和自订的网际网路设定等等，以致影响登入程序。

如果上述的解决方案没有办法解决您的登入问题，请您下载(或是使用)免费的浏览器Firefox。Firefox的安全性比Internet Explorer好上许多，并且不存在许多的安全补丁及与其他Windows应用程式、防火墙等等的交互关系，所以登入上比IE少非常多的问题。

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