Gandi 的密碼是大小寫之分。因此您必須輸入與您註冊帳號時一樣大小寫的密碼。

登入時，請確定您沒有誤按大寫鎖定鍵 (caps lock)，且您所輸入的密碼與當初您在建立帳號時是一模一樣的。

如有需要，您也可以重設密碼。

許多 Gandi 客戶都擁有多組 Gandi 帳號。您可能不知道自己擁有二或三個帳號 (甚至更多！)，因此您可能使用 B 帳號的密碼嘗試登入 A 帳號。您可以透過下列方式查詢您的帳號。

請確定您已啟用瀏覽器的 Cookies 功能！如果您的瀏覽器不接受 Cookies，將無法登入我們的網站。

• Microsoft Internet Explorer 6︰選擇 “工具”選項，然後點擊”網際網路選項”。點擊 “安全性”，然後選擇較低的安全層級。
• Microsoft Internet Explorer 5︰選擇”工具”選項，然後點擊”網際網路選項”。點擊 “安全性”，選擇 “網路” 的 “客製化安全層級”。點選 “Cookies”，然後選擇較低的安全層級。
• Mozilla Firefox version 1.5 (Linux)︰選擇 “編輯” 選項，然後點擊 “偏好設定”。點擊 “隱私”後，選擇 “Cookies”。您就可以選擇想要的設定。
• Mozilla Firefox version 1.5 (Mac OSX)︰選擇 “Firefox” 選項，然後點擊 “偏好設定”。點擊 “隱私”後，選擇 “Cookies”。您就可以選擇想要的設定。
• Mozilla Firefox version 1.5 (Windows)︰選擇 “工具” 選項，然後點擊 “選項”。點擊 “隱私”後，選擇 “Cookies”。您就可以選擇想要的設定。
• Netscape 6.X and 7.X︰選擇 “編輯” 選項，然後點擊 “偏好設定”。點擊 “隱私&安全性” 後，選擇 “Cookies”。
• Netscape Communicator 4.X︰選擇 “變更” 選項，然後點擊 “偏好設定”。點擊 “Cookies” 分頁的 “進階”。
• Opera version 8.5 for (Mac OS X)︰選擇 “偏好設定” 選項，然後點擊 “進階” 分頁。點擊 “Cookies” 後，選擇 “進階”。從下拉式選項中選擇您要的選項。
• Safari version 2.0.3︰選擇 Safari 上的 “偏好設定” 選項。點擊 “安全性” 圖示。在 “啟用 Cookies” 那邊選擇 “唯有您所瀏覽的網站”。

請確定您的電腦上，系統所顯示的是正確的日期與時間。由於 Gandi 的 Cookies 是帶有時間參數的，且會在幾分鐘之後失效。因此如果您關閉了電腦的時間功能，Cookies 可能在被建立之前就已經刪除了！

部分 Windows 使用者在 Windows XP, SP2 系統下使用 Internet Explorer 6 時會出現無法登入的問題。如在有安裝並啟用了 Norton 防毒軟體的情況下，更容易出現這樣的狀況。這是由於 IE6 和 Windows 之間存在許多的安全補丁和許多的防火牆、 ISP 瀏覽器和自訂的網際網路設定等等問題，而上述因素都可能會影響登入程序。

如果上述解決方案無法解決您的登入問題，請您下載 (或是使用) 免費的瀏覽器 Firefox。Firefox 的安全性比 Internet Explorer 較高許多，且不存在許多的安全補丁及與其他 Windows 應用程式、防火牆等等的交互關係，因此登入時比 IE 少非常多問題。

• 無法登入我的帳號！