如果您遺失、忘記、或根本不知道您的 Gandi 帳號是什麼，以下數種方法可協助您找回您的帳號。

您可以用註冊 Gandi 帳號時所登記的電子郵件地址查詢您的帳號，請點登入問題？ 進行查詢。

進入上方連結後，您會看到：

接著，點選「搜尋」按鈕，即會出現以下頁面：

請在「電子郵件」欄位中輸入您的電子郵件地址，接著網頁會列出與該郵件地址相連的帳號。

請在您要使用的帳號旁點「選擇」。

最後，點選「重設密碼」，您就會收到一封內附重設密碼連結的信件。

如果您不知道或忘記了您在建立您的 Gandi 帳號時所註冊的電子郵件地址，但您知道您所註冊的域名名稱，您也可以利用上方連結，以域名搜尋您的帳號。

在「域名」欄位中輸入您的域名，並點「搜尋」，系統會列出與這個域名連結的 Gandi帳號。(如果該域名的聯絡人隸屬多個不同的帳號，搜尋結果可能便會出現一些不屬於您的帳號。)

請在欲使用的帳號旁點「選擇」。接著，您就可以寄出重設密碼的電子郵件。

使用我們的 Whois 資料庫查詢您的域名，有時搜尋結果中會顯示與域名連結的 Gandi 帳號 (依域名種類而定)。

您可以看到 “nic-hdl”、或 “contact”、”registrant ID” 後面顯示的就是 Gandi 帳號。以下範例中，該域名所有權人的 Gandi 帳號為 “ABC1234-GANDI”：

Domain ID:D166108739-LROR
Domain Name: GANDIEXAMPLE.ORG
Created On:18-Jul-2012 04:00:16 UTC
Last Updated On:06-Nov-2013 19:59:13 UTC
Expiration Date:18-Jul-2014 04:00:16 UTC
Sponsoring Registrar:Gandi SAS (R42-LROR)
Status:CLIENT TRANSFER PROHIBITED
Registrant ID: ABC1234-GANDI  <------ 以"-GANDI"結尾的便是 Gandi 帳號。

如果您找不到域名、域名的發票或無法管理域名，可能就是因為您所登入的帳號與 Whois 上顯示的帳號不同。

如果您利用上述方法查詢您的 Gandi 帳號，卻發現您從來沒看過的帳號，以下為幾個可能的原因：

• 由經銷商建立的帳號：如果您的域名是透過經銷商(例如 Moonfruit 或 Webeden) 管理，您將無法使用您的帳號登入 Gandi.net。您必須透過您的經銷商才能進行域名的相關變更。如果經銷商也無法進行您要的變更，則必須請經銷商釋出您的帳號，使您可以直接在 Gandi 登入，並管理您的域名。

• 域名轉入過程中自動建立的帳號：某些情況下，在域名轉入過程中，系統會自動幫您建立一個帳號。因為在域名進行註冊商移轉時，某些域名種類 (如 .it) 不允許同時變更域名的所有權人，於是就會發生這樣的情況。在將此類域名轉入 Gandi 時，如果您轉入域名時使用的 Gandi 帳號資料與 Whois 上的資料不一致，會導致域名轉入，這時就必須為您建立一個新帳號。

• 為了續約域名而建立的新帳號：由於我們允許任何帳號都可以為域名續約，因此您可能會為了續約域名而建立新的 Gandi 帳號。(雖然建立多個帳號不會構成問題，但容易造成您的混淆，因此建議只有在緊急情況下才另建新帳號為域名續約。)

請留意，用新建立的帳號續約您的域名，並不會讓這個新的帳號成為域名的所有權人。

• 找回或重設您的密碼
• 我沒有收到重設密碼的電子郵件！
• 我的密碼沒有辦法正常使用！
• 為什麼登入我的帳號之後卻找不到我的域名？