導致您無法登入您的帳號的原因可能有很多，且每個都必須考量。您可能會因為下列單一原因或多個原因無法登入:

• 您透過他人手機的行動熱點，或是使用無固定 IP 位址的網路進行連線 (且這有可能會使您的 cookie 功能產生問題)
• 您的瀏覽器未接受 cookies 功能
• 您在登入 Gandi 帳號時輸入了 錯誤的密碼 ，或是輸入時誤按其他按鍵 (請確認是否有大小寫鎖定鍵caps lock)
• 您正在使用的密碼用了 錯誤的Gandi帳號
• 您電腦上的時間日期設定不正確 (這會影響 cookies)
• 您的登入連線遭到網際網路防火牆阻擋 (請和您的網路供應商聯絡，取得進一步協助)
• 您尚未連線至網際網路，或是您的連線速度過慢 (請和您的網路供應商聯絡，取得進一步協助)

• 使用不同的瀏覽器登入
• 試著停用您的密碼管理工具 (Lastpass，1Password 等)
• 使用不同台的電腦登入
• 重設密碼

如果您因登入相關問題與 Gandi 客服團隊聯繫， 他們會要求您先確認上述所有事宜。為節省您的時間，與Gandi客服團隊聯繫前，請先確認上述可能的錯誤原因是否與您的情況相符 (請在客服單上註明這些訊息，協助於我們釐清您的問題)。

• 我沒有收到重設密碼的電子郵件！
• 為什麼登入我的帳號之後卻找不到我的域名？
• 我的密碼沒有辦法正常使用！