電子郵件標頭內包含許多實用的的資訊：

• 像是電子郵件抵達收件端的時間，您也可在標頭中檢視郵件傳送的路徑；
• 如果電子郵件沒有送達收件端，您也可在標頭中檢視 “Mail ID” 或是訊息辨識碼，使我們能夠確認信件是否送達我們的郵件伺服器與及問題發生之過程。

依電子郵件客戶端而定，您可透過許多方式取得電子郵件標頭。

如要從 Roundcube 的收件匣中取得電子郵件標頭，請依下列指示操作：

• 在電子郵件上面點兩下以打開信件，
• 點選訊息選單 (齒輪圖示)，
• 接著從下拉式選單中選擇 “顯示信件原始內容”

然後您會看到一個視窗，顯示訊息標頭之全部內容，您可以分析其內容或將其複製貼上在到客服單中。

如果您所使用的電子郵件客戶端並未列在本文內，請在網路上搜尋有關 “如何在 [您的用戶端名稱，例如 Apple Mail 或 Thunderbird] 上顯示郵件標頭”。