电子邮件中的标头内有很多有用的资讯:

• 电子邮件什么时候递送到收件端，标头中提供了递送的路径;
• 如果电子邮件没有到达收件端，标头中提供了 “Mail ID” 或是可辨识的讯息，他会告诉你当信件到达我们的伺服器时发生了什么事情。

每一个电子邮件用户端都有者不同的方式可以看到信件标头。

要从 Roundcube 的收件夹中获取信件标头，请依照以下步骤:

• 在电子邮件上面按两下打开信件，
• 点选工具列的 “更多”
• 在跳出选单中选择 “显示信件原始内容”

这将会开启一个新视窗里面有者全部的讯息标头，您可以分析会是复制贴上到客服平台内。

如果您的用户端无法列出这标头页，请搜寻关于 “如何在 [您的用户端名称, 例如 Apple Mail 或Thunderbird] 显示邮件标头。