Cette page est une liste des services que Gandi vous permet de revendre à vos clients ainsi qu'un guide explicatif. Il est aussi disponible en anglais : PDF. chinois: PDF et en japonais:PDF

Le compte revendeur vous permet entre autres: *de voir tous les domaines de vos clients depuis un compte Gandi unique *d'utiliser un outil de transferts multiples qui offre la possibilité d'accepter plusieurs transferts de noms de domaine simultanément (pour les domaines qui utilisent cette méthode) *de créer des domaines pour vos clients tout en spécifiant le contact propriétaire pour chaque domaine *de recevoir des rappels de renouvellement de noms de domaine pour vos clients et les gérer à leur place.

Les comptes revendeurs ne peuvent être créés que par des entreprises officiellement enregistrées auprès des autorités compétentes, incluant les auto-entrepreneurs. Vous pouvez créer un compte revendeur directement depuis notre site web à l'adresse suivante:

https://www.gandi.net/contact/create

Si vous disposez déjà d'un compte Gandi de type entreprise (ou tout autre type qui ne soit pas “individuel”), vous pouvez le convertir (de manière permanente) en compte revendeur. Voir:

http://wiki.gandi.net/fr/reseller/mode-reseller

Vous serez automatiquement le contact facturation des domaines que vous créez pour vos clients.

Tout compte Gandi (pas seulement les comptes revendeurs) peut devenir contact facturation, administratif et/ou technique de domaines dont le contact propriétaire est un autre compte Gandi. La fait d'être l'un de ces contacts vous donne un contrôle partiel sur les domaines. Voir:

http://wiki.gandi.net/fr/contacts

En tant que revendeur, vous devenez acceptez les Conditions Générales de Vente (https://www.gandi.net/contracts/en/g2/pdf/), ainsi que nos Conditions Générales de Vente pour les Revendeurs (https://www.gandi.net/contracts/en/reseller/pdf/). Vous devez également mentionner dans vos contrats que vous utilisez Gandi comme prestataire technique pour la gestion des noms de domaine (c'est une obligation contractuelle imposée par l'ICANN). N'oubliez pas que Gandi reste le registrar accrédité de l'iCANN, vous ne devez donc pas vous présenter comme tel sur votre site web ou via toute autre moyen de communication. De plus, n'oubliez pas que le contrat revendeur vous rend responsable de l'assistance à vos clients pour toute requête concernant leurs noms de domaine. Si vous rencontrez des problèmes pour résoudre une requête merci de vous tourner vers le support client afin d'éviter tout problème relatif aux Conditions Générales de Vente pour les Revendeurs. Gandi dispose d'un département légal qui gère tous les cas qui nécessitent l'implication du registrar dans la résolution d'un litige entre tierces parties. dans la plupart des cas, les requêtes d'ordre légal peuvent être envoyées à legal@gandi.net pour enquête et réponse. Nous sommes extrêmement prudents et attentifs à la gestion des requêtes d'ordre légal et suivons strictement les procédures en application. Gandi dispose également d'un bureau abuse qui gère les litiges entre Gandi et nos clients (ex: abus réalisés par des hackers, des spammers. Enregistrements frauduleux, etc.)

En ce qui concerne les domaines que vous achetez pour vos clients et qui seraient inutilisés, une page “parking” s'affiche. L'utilisation de cette page parking dépend de vous. Il n'est pas obligatoire d'utiliser la nôtre. En fait vous pouvez très bien créer et héberger une page de parking que vous aurez designée vous-même et utiliser un fichier de zone par défaut sur vos DNS pour diriger le trafic vers cette page. Il y a des restrictions de contenu sur certains domaines, soyez sûr de bien respecter les règles propres à l'extension du nom de domaine. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à ce sujet.

Vous êtes libre de facturer le prix que vous souhaitez à vos clients, pour le domaine seul, ou le domaine inclus dans un package avec d'autres services et produits. La section 5 vous explique comment Gandi vous facturera.

Il n'est pas nécessaire d'informer Gandi quand vous modifiez vos tarifs. De notre côté nous ferons par contre le maximum pour vous informer de modifications de prix. Les prix que nous vous facturerons sont disponibles sur notre page web de tarification, et cette page sera ajustée à votre grille de prix lorsque vous vous y connecterez. Vous pouvez aussi obtenir des informations sur les tarifs via l'API (voir Section 3)

Le contrat revendeur implique que vous fournissiez le support clientèle de base à vos clients. Si l'un de vos clients contacte le support de Gandi, nous lui demanderons poliment de vous contacter pour toute demande d'assistance. Veillez à ce que les informations de contact de votre compte revendeur soient toujours à jour, de manière à ce que nous puissions renvoyer vos clients vers vous avec des informations exactes.

En tant que revendeur, vous êtes autorisé à contacter directement notre équipe de niveau 2 par email, chat et téléphone. Notez que le support par chat et téléphone est limité durant le weekend.

Afin d'éviter toute confusion pour vos clients nous évitons généralement de leur envoyer des emails directement, mais notre système générera certains messages automatiquement. De plus, notre contrat avec nos partenaires locaux implique que, dans certains cas et pour respecter nos obligations en tant que registrar, nous devons parfois leur envoyer certains emails. Par exemple, depuis le 1er janvier 2014, il nous a été demandé de vérifier l'adresse email de chaque client qui achète un nouveau domaine gTLD sous la tutelle de l'ICANN, nous devons donc être la source d'émission de ces emails ainsi que le destinataire des réponses.

Nous vous donnons cependant la possibilité de personnaliser plusieurs parties des emails que nous envoyons automatiquement à vos clients. En fonction du mail en question, vous avez la possibilité d'indiquer votre adresse email comme expéditeur, de personnaliser la signature du mail et même créer un enregistrement CNAME dans les cas où des liens sont insérés dans les emails, de manière à vous assurer que l'URL n'est pas au nom de Gandi. Voir:

http://wiki.gandi.net/fr/reseller/notifications

L'interface de personnalisation de vos messages peut être trouvée dans votre compte à cette adresse:

https://www.gandi.net/admin/message/personalization

Vous pouvez libérer un client de votre compte si nécessaire. Si et quand votre relation commerciale avec votre client prend fin, le compte et le domaine du client peuvent être modifiés de sorte à ce qu'ils ne soient plus gérés depuis votre compte revendeur. Cela est possible en ligne depuis votre compte ou depuis notre API. Votre client deviendra dès lors un client direct de Gandi. Cette procédure est documentée dans notre wiki sur la page suivante:

http://wiki.gandi.net/fr/reseller/remove-domain

En général, Gandi doit collecter certaines données de vos clients pour enregistrer des domaines pour lesquels ils sont renseignés comme propriétaires ou titulaires (sur base des règles iCANN). ces données vous seront accessibles via des requêtes à l'API, et ne seront généralement disponibles pour personne d'autre. Les informations obligatoires dont nous avons besoin sont:

Nom Prénom Rue et numéro Code postal Ville Pays Email Un mot de passe pour le compte du client (à moins que le compte ait été créé par vous et reste sous votre contrôle total) Numéro de téléphone Type de contact (entreprise, individuel)

Certains domaines demanderont des informations complémentaires. Voir:

http://doc.rpc.gandi.net/contact/reference.html#ExtraParameters

Ces informations de contact nécessaires pour l'enregistrement de domaines devront être envoyées de manière sécurisée à Gandi. Cela peut être fait via un canal crypté en utilisant les requêtes à l'API, ou sur notre site web en utilisant HTTPS. Notre système ne rend pas ces informations anonymes. Gandi utilise ces informations uniquement pour fournir des services. Nous ne revendons aucunement ces informations ni ne les utilisons à des fins commerciales (Gandi ne fait pas de marketing classique de toute façon). Nous pouvons utiliser ces données pour des raisons de recherches statistiques, comme nous le faisons pour les suggestions de TLD, nous ne dévoilons par contre jamais ces données sauf si nous y voyons contraints sur base des règles de l'ICANN ou par demande judiciaire.

Notre API consiste en des procédés vous permettant d'intégrer toutes les fonctionnalités offertes par Gandi (noms de domaine, SSL, email, hébergement) dans votre propre portail client ou application web.

Elle utilise le protocole XML-RPC, qui a des librairies de connexion dans plusieurs langages (PHP, Python, Java, ASP). Voir:

http://doc.rpc.gandi.net/overview.html

L'activation de l'API et sa gestion peuvent être effectuées en ligne directement depuis votre compte. La procédure est décrite dans notre wiki ici:

http://wiki.gandi.net/fr/xml-api/activate

Nous fournissons une plate-forme de test OT&E ainsi qu'une plate-forme de production. La plate-forme OT&E est une zone “parallèle” qui n'est pas accessible aux clients mais qui vous permet de tester les créations de noms de domaine et leur gestion. Il est à noter que pour certains registres l'environnement est temporaire et est réinitialisé de temps en temps.

Notre Documentation API est disponible en ligne à l'adresse suivante:

http://doc.rpc.gandi.net/

Le document de référence qui liste toutes les méthodes disponibles pour les noms de domaine est disponible ici:

http://doc.rpc.gandi.net/domain/reference.html

Les processus de diagramme suivants sont disponibles:

pour la création de noms de domaine:

http://doc.rpc.gandi.net/_images/flowchart-domain-create.jpg

pour les transferts de noms de domaine:

http://doc.rpc.gandi.net/_images/flowchart-domain-transfer.jpg

pour les renouvellements de noms de domaine:

http://doc.rpc.gandi.net/_images/flowchart-domain-renew.jpg

Si vous avez des questions relatives à l'intégration de fonctionnalités via nos méthodes API, nos équipe support dédiées sont disponibles. Veuillez dans ce cas nous contacter via cette adresse email: api-ote@support.gandi.net

Gandi s'engage à une fonctionnement optimal à 99.95% des points de connexion de l'API, dans les limites requises par les fenêtres de temps de maintenance.

Il est important de noter que Gandi fournit ce service en interaction avec plusieurs parties tierces (ex: les registres). Donc, Gandi ne peut garantir le fonctionnement optimal ou les temps nécessaires à la maintenance de ces parties tierces bien que tous les efforts sont faits pour vous informer de maintenance prévues par le registre. Ces fenêtres de temps, tout comme l'utilisation d'un mode limité ou dégradé, ne sont pas comptabilisés dans l'objectif de fonctionnement optimal cité plus haut.

Gandi dispose d'un page de statut ici: http://status.gandi.net depuis laquelle un suivi de nos services est effectué et toute interruption de service renseignée.

Gandi propose un grand nombre de domaines de premier niveau disponible pour vous à l'achat et ensuite à la vente. Nous en ajoutons constamment à la liste.

Avec l'arrivée de nouveaux domaines de premier niveau génériques (gTLD's), nous offrons constamment de nouvelles possibilités d'enregistrement. Vous êtes libre de revendre tout domaine de premier niveau faisant partie de notre offre à vos clients ou choisir les domaines de premier niveau qui conviennent le mieux à votre offre ou à votre portefeuille client.

Gandi offre actuellement plus de 400 TLD's disponibles à l'enregistrement automatique, au transfert et au renouvellement. Il existe aussi un grand nombre de TLD's “Corporate” qui demandent une gestion spécifique (voir ci-dessous). De nouveaux domaines de premier niveau génériques (.com, .org, immoasia, .club, .photography, etc.) sont fréquemment ouverts à l'enregistrement ainsi que de nombreux domaines nationaux de premier niveau (.co.uk, .de, .us, etc.) avec l'arrivée ponctuelle d'un nouveau parmi eux.

En général, les domaines génériques sont plus simples à enregistrer et à gérer. Ils sont plus enclins à une gestion automatique. Vous devrez donc évaluer quels domaines proposer en fonction du coût bien entendu mais aussi de la difficulté d'enregistrement.

Vous trouverez une liste de toutes les extensions fournies par Gandi sur cette page:

https://www.gandi.net/domain/register

Les noms de domaine “Corporate” sont ceux qui ne peuvent être administrés automatiquement et/ou qui demandent à ce que des opérations manuelles soient effectuées par notre équipe spécialisée

Nous avons ajouté ces extensions car elles peuvent être nécessaires à certains de nos clients, notamment pour l'enregistrement de domaines pour des régions géographiquement spécifiques. Notez cependant que, ces extensions sont généralement plus chères que les autres et qu'un abonnement à notre offre Corporate est nécessaire pour pouvoir les enregistrer car nos équipes spécialisées doivent gérer ces enregistrements via des opérations manuelles.

En tant que revendeur vous pouvez également être client Corporate si vous devez offrir ce type d'extensions à vos clients.

A ce sujet:

https://www.gandi.net/corporate

Certains TLDs ont des prérequis, notamment au sujet de le présence physique du propriétaire et/ou du contact administratif. Certains domaines nationaux de premier niveau (ccTLD) imposent une présence locale dans le pays concerné, en particulier pour les domaines dits “Corporate”. D'autres n'imposent pas cette présence locale mais demandent à ce qu'un rapport avec l'endroit concerné soit prouvé (ex: .london). La présence locale peut, dans de nombreux cas, être fournie par Gandi. Cette présence locale est connue sous le nom de “contacts Trustee”. Dans le cas des domaines Corporate, il y a souvent une facturation spécifique pour ce service.

Il existe d'autres types de restrictions. Elles dépendent du TLD, par exemple, pour le .aero, cette extension est réservée aux personnes ayant un lien direct avec le secteur de l'aéronautique.

Vous trouverez une liste des extensions qui demande une gestion particulière sur notre wiki:

http://wiki.gandi.net/fr/reseller/domainrules

En tant que revendeur, quand vous achetez un nom de domaine pour vos clients, vous pouvez les renseigner comme propriétaire du nom de domaine directement au moment de l'enregistrement en créant un nouveau contact pour eux ou en utilisant un contact existant.

Pour des informations détaillées sur l'enregistrement d'un domaine depuis un compte revendeur, visitez:

http://wiki.gandi.net/fr/reseller/register

Il vous arrivera fréquemment de devoir transférer des domaines vers Gandi ou vers un autre registrar sur demande de vos clients.

Gandi vous fournit des outils très efficaces qui vous faciliteront le transfert.

En tant que revendeur, vous pouvez personnaliser les emails de confirmations de transfert (FOA) qui sont envoyés à vos clients et éviter de mentionner Gandi (à part en tant que prestataire technique ce qui est nécessaire pour répondre à vos obligations contractuelles).

Tout comme lors de la création de noms de domaine, vous pouvez aussi spécifier les comptes Gandi qui devront être associés au domaine quand vous lancerez le transfert.

Si vous avez de nombreux transferts vers Gandi à effectuer, vous pouvez utilisez un outil que nous fournissons pour confirmer automatiquement ces transferts. En utilisant cet outil, vous évitez de devoir répondre à chaque email de confirmation individuellement. Pour une description détaillée de cette procédure, merci de consulter cette page:

http://wiki.gandi.net/fr/reseller/bulk-transfer

Les renouvellements sont faciles à effectuer chez Gandi. Vous pouvez soit choisir de renouveler les domaines manuellement, en fonction de votre accord avec vos clients, et/ou de mettre en place un renouvellement automatique. Le renouvellement automatique utilisera du crédit disponible sur votre compte prépayé, qui peut, lui aussi, être approvisionné automatiquement avec une carte de crédit que vous aurez enregistrée sur votre compte.

Dans le cas du renouvellement automatique l'opération sera lancée une première fois 31 jours avant la date d'expiration du domaine. Cliquez ici ici pour plus d'informations.

Si le domaine n'est pas renouvelé à temps, votre client recevra un email de rappel 30 jours, 7 jours puis 1 jour avant la date d'expiration.

Vous trouverez un tableau récapitulatif des périodes de nouvellement pour de nombreux TLD's ici http://wiki.gandi.net/en/domains/renew#renewal_restoration_and_deletion_times

Les prix que vous paierez pour les domaines dépendent de votre grille tarifaire. Cette grille tarifaire est automatiquement calculée et attribuée à votre compte en fonction de votre volume d'achat sur les 12 mois écoulés.

Vous trouverez cette grille et ses seuils sur le page suivante: http://wiki.gandi.net/fr/billing/rate

Les tarifs de départ sont appelés “A” et les plus avantageux sont les tarifs “F”. Vos prix sont calculés en fonction des tarifs qui sont appliqués à votre compte.

Si vous planifiez un gros volume d'achats, contactez-nous sur reseller@gandi.net en nous indiquant votre compte Gandi ainsi que l'objet de votre demande dans votre mail. Nous traiterons de vous faire profiter d'une grille tarifaire avantageuse.

Pour nos revendeurs, nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et virement bancaire. Pour les revendeurs en France nous acceptons aussi les paiements par chèque. Toutes ces méthodes peuvent également être utilisées pour créditer votre compte prépayé qui, lui, peut être utilisé pour le paiement d'opérations (comme le renouvellement automatique). Cela vous évitera de vous préoccuper pour un quelconque retard de paiement.

Vous avez la possibilité de recevoir une alerte au cas où le solde de votre compte prépayé passerait sous un certain montant. Vous pouvez aussi configurer votre compte prépayé afin qu'il soit automatiquement crédité via une carte de crédit que vous aurez liée à votre compte. Plus d'informations à ce sujet ici: http://wiki.gandi.net/en/billing

Notre département Corporate offre une option de paiement qui vous permet de payer sur facture à la fin du mois en échange de frais annuels de fonctionnement. L'abonnement Corporate vous permet également d'enregistrer des domaines spécifiquement réservés aux abonnés Corporate.

Si vous désirez vous abonner, merci de contacter notre équipe Corporate via le formulaire en ligne: https://www.gandi.net/corporate/contact

Nous remboursons les transactions pour lesquelles le service n'a pas été fourni en raison d'erreurs de notre part, ou lorsque notre police le permet (ex: les certificats SSL sont entièrement remboursés jusqu'à 30 jours après leur achat, sans demande de justification). Certaines transactions (ex: enregistrements de domaines et pratiquement tous les renouvellements de domaines) ne sont pas remboursables lorsqu'elles sont finalisées car nous sommes facturés pour ces opérations par les registres qui ne nous rembourseront pas.

Vous disposez de 5 boîtes mail gratuites avec un quota d'1 Go d'espace disque incluant également un nombre illimité d'adresses de redirection et d'alias pour chaque domaine.

Les boîtes mail peuvent être entièrement personnalisées et sont disponibles aussi bien en POP qu'en IMAP. Vous pouvez également fournir à vos clients l'adresse de notre Webmail white label (https://webmail.eu.com) que nous mettons à votre disposition. Vous pouvez configurer l'espace de stockage de chaque boîte mail individuellement en fonction du quota total ou simplement distribuer le quota total sur l'ensemble des boîtes. Plus d'informations sur Gandi Mail ici http://wiki.gandi.net/fr/mail.

Pour chaque nom de domaine dans votre compte, vous disposez d'un nombre illimité d'adresses de redirection. Ces adresses peuvent être définies via notre interface web (plus d'informations à ce sujet ici http://wiki.gandi.net/fr/mail/create-email-forward) ou via l'API.

Si vos besoins dépassent ce qui est disponible dans l'offre gratuite, vous pouvez obtenir des boîtes mail additionnelles et de l'espace de stockage complémentaire en souscrivant à notre Pack Mail. Les prix partent d'1 Euro par mois (Hors TVA) pour les clients en grille tarifaire A. Lorsque vous aurez souscrit au Pack vous aurez la possibilité de configurer jusqu'à 1000 boîtes mail et pourrez disposer d'un espace de stockage additionnel pour 1 Euro par Go par mois. De plus, les personnes ayant souscrit au Pack Mail disposent de de l'option “répondeur automatique” et de l' option alias “like”.

Vous trouverez plus d'informations sur note Pack Mail dans notre wiki http://wiki.gandi.net/fr/mail/mailpack

Gandi vous fournit des services DNS fiables et solides reposant sur une infrastructure DNS mondiale qui relaie les requêtes très rapidement tout autour du globe.

La gestion de vos fichiers de zone est gratuite et peut être effectuée soit en utilisant un formulaire facile d'utilisation en ligne ou via une interface expert (plus d'informations à ce sujet ici http://wiki.gandi.net/fr/dns) ainsi que via notre API.

Vous pouvez aussi définir une zone par défaut qui sera utilisée lors de vos achats ou transferts de noms de domaine utilisant les DNS de Gandi, à moins que vous ne renseigniez une zone spécifique à utiliser. Vous pouvez définir cette zone depuis la page préférences de votre compte:

https://www.gandi.net/admin/preferences

Lorsque vous utilisez les DNS de Gandi pour les domaines de vos clients, vous avez accès à l'interface web qui vous permettra de configurer très facilement des redirections web pour les domaines et/ou les sous-domaines.

Plus d'informations sur les redirections web ici:

http://wiki.gandi.net/fr/domains/management/domain-as-website/forwarding

Avec chaque nom de domaine que vous gérez dans votre compte Gandi (créé ou transféré), nous vous fournissons un certificat SSL Standard 1 adresse pour un an gratuitement.

Nous proposons également différents niveaux de certificats à l'achat: Une adresse, Wildcard, Multi-domaines. Leurs caractéristiques et leurs prix sont disponibles ici

https://www.gandi.net/ssl

Ces produits peuvent être entièrement gérés depuis l'API, et vous pouvez dès lors les intégrer au portail que vous mettez à disposition de vos clients. Voir:

http://doc.rpc.gandi.net/cert/index.html

Bien que l'API vous permette de gérer complètement nos offres d'hébergement, la revente de produits d'hébergement Gandi est seulement possible sous certaines conditions. La revente de produits hébergement se limite à la création de VPS que vous gérez et configurez vous-même depuis des comptes que vous contrôlez pour vos clients. Vous paierez pour le VPS Gandi en utilisant des crédits d'hébergement que vous ne pouvez revendre directement. Cela signifie que vous êtes responsable du paiement de l'hébergement et devez gérer l'accès de vos clients à cet hébergement.

Comme les serveurs VPS de Gandi sont des systèmes puissants auxquels vous avez les accès root, il n'y a pas de restriction technique sur le nombre ni la taille des hébergements ni sur les services que vous pourriez offrir autre que les limitations pratiques de software disponible et taille limite maximum des VPS que vous aurez créés. Vous pouvez créer, gérer et automatiquement dimensionner un système d'hébergement totalement opérationnel pour répondre aux besoins de vos clients. Voir:

https://www.gandi.net/hosting/iaas

Les autres services d'hébergement auxquels les comptes Gandi ont directement accès ne sont pas disponibles à la revente:

• Simple Hosting
• Gandi Blog
• Gandi Site
• Sitemaker

Comme indiqué, avec l'utilisation d'un nom de domaine, le service mail peut être offert et les certificats SSL ainsi que les VPS de Gandi peuvent être utilisés en tant que services à revendre.

Des questions? Posez-les nous sur support, ou écrivez-nous à feedback@gandi.net.