我沒有收到重設密碼的電子郵件!

密碼重設信被誤判為垃圾郵件

提醒您,有時候電子郵件客戶端或介面會將 Gandi 的密碼重設信誤判為垃圾郵件,並歸類在垃圾郵件夾或直接放入垃圾桶。

因此,請檢查您電子郵件客戶端/介面的垃圾郵件夾或垃圾桶,確認您是否有收到密碼重設信 (如為該情況,請將郵件標示為「非垃圾郵件」)。

Gandi 寄出的郵件被自動歸類到專屬資料夾

如果您預期密碼重設信會寄到您的收件匣,請再次確認您並未自訂郵件篩選器,使 Gandi 的郵件會自動歸類到專屬資料夾。

帳號輸入錯誤

您有可能在密碼重設框中輸入了不正確的 Gandi 帳號。請至本頁面重新操作,並確認您輸入的是正確的帳號。

您可以透過 Whois 查詢或是帳號查詢工具來確認您的帳號。

您確認的電子郵件地址不正確

大多數情況下,您沒有收到密碼重設信很有可能是因為您不清楚您 Gandi 帳號所連結的電子郵件地址,或是您用來確認的電子郵件地址並非與您 Gandi 帳號連結的電子郵件地址。

您可以利用以下方式查詢 Gandi 寄送密碼重設信之電子郵件地址:

使用密碼重設工具查詢

密碼重設信的內容類似以下訊息:

訊息:
我們已寄出一封郵件到您上述帳號所連結的電子郵件地址 (a***e@gandi.net)。
信件中包含重設密碼的連結及相關操作說明。

請確認您正在檢查的電子郵件地址與上述加密地址相符 (以上述地址為例,完整郵件地址可能為 annie@gandi.netalfie@gandi.net,但不會是 alexandre@gandi.net)。

在您的電子信箱中搜尋關鍵字

請至您的電子信箱搜尋關鍵字 “Gandi”。如果您從未在該信箱中收到 Gandi 郵件,那麼有可能您目前正在檢查的信箱不是正確的電子郵件地址。

在 Whois 上查詢

請在 Gandi 的 Whois 上,輸入要重設密碼之 Gandi 帳號所擁有的域名。

依域名種類而定,有些域名資料會顯示域名所有權人的 Gandi 帳號。

視您帳號設定而定,您可能可以在搜尋結果中看到域名所有權人的電子郵件地址,然而果您的帳號有啟用 “反垃圾郵件” 功能,則您只能看到加密的電子郵件地址。

搜尋 Gandi 帳號

在此輸入您要收取密碼重設信的電子郵件地址 ( “域名” 欄位留白即可)。接著,您便可在搜尋結果中看到與上述電子郵件地址連結的 Gandi 帳號。

請注意:在某些情況下,帳號及/或姓名會被資料保密的字眼所取代。但您仍可以藉此知道該 Gandi 帳號與您目前所搜尋的電子郵件地址是連結在一起的。

如您是 Gmail 的使用者,請注意:我們的系統會將 thisusername@gmail.comthisusername+gandi@gmail.com 視為不同的電子郵件地址。

其他相關資訊

上一次變更: 2016/09/02 11:59 由 Jhaowun L. (Gandi)