Lorsque vous libérez un nom de domaine de votre portefeuille revendeur, vous devez procéder comme suit : il est très important de suivre les étapes dans l'ordre, afin que votre client puisse gérer son domaine correctement.

Pour cela, rendez vous sur votre tableau de bord.

Il faudra changer l'adresse e-mail du compte de votre client si c'est la vôtre qui est indiquée.

Pour ce faire, cliquez sur le nom de domaine concerné. Dans la partie “Propriétaire” du cadre Contacts, cliquez sur le lien “Modifier”.

Vous avez alors la possibilité de modifier toutes les informations du compte.

Si le champ “Adresse e-mail” est grisé, cela signifie que le compte n'a pas été créé dans le cadre de vos options revendeurs. Pour en modifier l'adresse e-mail, vous devez alors récupérer son mot de passe.

Ensuite, comme vous le feriez pour votre propre compte, connectez vous sur le compte et modifiez les informations.

Libérez ensuite le nom de domaine en cliquant sur le lien “Revendeurs : Libérer de mon compte”, disponible dans le cadre Informations.

Si votre compte Gandi est indiqué en tant que contact administratif / facturation / technique, rendez vous de nouveau sur la page de détails du domaine, et cliquez cette fois sur le lien “Modifier” de la rubrique “Contacts”. Remplacez le par le compte de votre client (ou de son futur revendeur, par exemple):

Enfin, rendez vous sur votre page ”Vos contacts”.

Cherchez le compte de votre client, puis cliquez sur le pictogramme “Lien” () dans la rubrique Actions du tableau pour libérer ledit compte, et permettre ainsi au concerné de récupérer son mot de passe!