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Relancer le transfert de votre domaine

Il peut être nécessaire de relancer le transfert de votre domaine si la première demande n'a pas abouti. Les raisons les plus courantes à ce premier échec sont :

  • Code d'autorisation manquant ou invalide
  • Non réponse à la demande de confirmation par email

Dans la plupart des cas, cette opération n'est pas facturée. Si l'on vous demande de repayer, ou si vous ne parvenez pas à relancer le transfert en suivant les indications mentionnées plus haut, nous vous invitons à contacter notre support pour plus d'informations.

Pour relancer le transfert de votre domaine :

1. Connectez-vous au compte Gandi utilisé lors de votre première demande de transfert

2. Rendez-vous dans vos 'commandes en cours': https://www.gandi.net/admin/domain/orders

Assurez-vous que vous êtes bien dans l'onglet 'Domaines'. Vous y verrez apparaître votre transfert en cours. Note: Si vous passez le curseur de votre souris sur l'information indiquée dans la colonne 'Statut', vous verrez apparaître le message d'erreur qui indique la raison de l'échec du transfert, comme par exemple '“Erreur dans la clé d'autorisation”.

3. Cliquez sur le lien “Relancer” sur la ligne correspondant au transfert que vous souhaitez relancer.

4. Vous serez alors redirigé sur la page “Changement de la clé d'autorisation”. Cliquez sur “Validez”, vous serez ensuite amené à saisir le code d'autorisation fourni par votre registrar/prestataire :

addauth1.jpg

Vous ne pouvez saisir que ce code et rien d'autre. Chaque domaine a un code qui lui est propre, attribué par le registre, lequel vérifie la cohérence entre ce que vous envoyez et ce qui est indiqué dans leurs bases de données. Si les deux informations diffèrent (même la casse est prise en compte), le registre (Verisign, Pir…) refusera alors à nouveau la demande de transfert.

6. Cliquez sur 'Valider' pour relancer le transfert avec le code correct.

Votre demande sera alors envoyée au registre concerné pour vérification. La durée normale d'un transfert de gTLD est de 1 à 5 jours. Vous pouvez également contacter notre support technique pour un suivi personnalisé de votre demande.

Certains registrars rebloquent le domaine contre les transferts après un certain laps de temps. Si vous voyez dans le Whois (http://www.whois.gandi.net/whois) que le statut du domaine est “Client Transfer Prohibited”, il conviendra de vous connecter à votre interface de gestion chez votre registrar actuel afin de déverrouiller le domaine avant de relancer le transfert, sans quoi votre demande sera rejetée.

Última modificación: el 27/04/2010 a las 12:16 (editor externo)

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