Si vous faites un achat avec PayPal et que votre commande reste en attente dans notre système, cela veut dire que la commande est bien enregistrée chez nous mais que nous n'avons pas reçu le paiement de votre compte PayPal.

Les raisons probables sont:

• Il n'y avait pas assez de fonds sur votre compte PayPal quand vous avez passé la commande
• Il y a eu un problème technique

Si vous êtes dans ce cas, notre équipe support vous demandera d'annuler la commande en cours depuis votre interface Gandi, et de repasser une nouvelle commande. Le problème est temporaire et cette procédure résoudra a peu prés tous les incidents.

Vous pouvez aussi, une fois votre commande en cours supprimée, passer une nouvelle commande mais choisir un autre moyen de paiement (comme carte bancaire).