Envoyer vos documents au Support de Gandi par email

Que ce soit dans le cadre d'une création du nom de domaine, lors de la récupération d'un compte Gandi, lors d'une procédure de vérification de données personnelles, ou lors d'un changement d'adresse email; vous serez amené à faire parvenir des documents aux équipes support de Gandi afin de confirmer votre identité

Il y a plusieurs possibilités de nous faire parvenir vos documents (courrier, fax, e-mail). Lors de vos communications avec nos équipes de support, nous allons vous fournir une adresse mail spécifique, nécessaire à l'envoi de vos documents. Notez que celle-ci peut être différente suivant votre lieu de résidence.

Envoyer vos documents via un email chiffré par GPG

Si vous préférez nous faire parvenir vos documents chiffrés via un email chiffré par GPG.

Cette méthode est recommandée aux utilisateurs expérimentés. Compte tenu de la diversité et du nombre important de systèmes d'exploitation existant, nos équipes Support ne seront pas en mesure de vous aider dans la configuration de vos postes de travail et/ou vos clients de messagerie afin d'utiliser le protocole de chiffrement GPG.

Voici notre clé publique pour être ajoutée votre trousseau de clefs :

-----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK-----
Version: GnuPG v1.4.12 (GNU/Linux)
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=Len8
-----END PGP PUBLIC KEY BLOCK-----

Merci de commencer par prendre contact avec notre support en ouvrant un ticket de support classique. Nos équipes vont alors vous communiquer un numéro de référence à inclure dans l'objet de votre mail chiffré. Notez, que tous messages envoyés sans référence resterons sans réponse.

Pour ajouter une couche sécurité supplémentaire, vous pouvez également envoyer vos documents sous forme de fichiers protégés par mot de passe (voir ci-dessous), comment ajouter une pièce jointe à vos mails chiffrés!

Envoyer des documents protégé par un mot de passe

Vous êtes libre de nous adresser vos documents .zip ou .pdf protégés par mot de passe en les joignant à votre mail initial. Vous pouvez également nous fournir un lien de téléchargement (protégé ou non), hébergé sur un serveur externe, pour récupérer vos documents.

Merci de vous assurer de nous fournir le mot de passe associe afin de nous permettre de prendre connaissance de vos documents. Pour cela, vous pouvez nous comme nous le communiquer, via un autre email, via notre service de chat, via notre canal IRC #gandi via Freenode, ou via un message post-it sur votre domaine ou sur votre compte Gandi. Ainsi, nous pourrons ouvrir vos fichiers protégés.

Envoyer des documents de façon classique

Vous pouvez, bien évidemment, nous envoyer vos documents sous forme de fichiers joints classiques!

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Dernière modification: le 14/07/2015 à 12:08 par Thierry A. (Gandi)