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Envoyer vos documents au Support de Gandi par email
Que ce soit dans le cadre d'une création du nom de domaine, lors de la récupération d'un compte Gandi, lors d'une procédure de vérification de données personnelles, ou lors d'un changement d'adresse email; vous serez amené à faire parvenir des documents aux équipes support de Gandi afin de confirmer votre identité
Il y a plusieurs possibilités de nous faire parvenir vos documents (courrier, fax, e-mail). Lors de vos communications avec nos équipes de support, nous allons vous fournir une adresse mail spécifique, nécessaire à l'envoi de vos documents. Notez que celle-ci peut être différente suivant votre lieu de résidence.
Envoyer vos documents via un email chiffré par GPG
Si vous préférez nous faire parvenir vos documents chiffrés via un email chiffré par GPG.
Voici notre clé publique pour être ajoutée votre trousseau de clefs :
-----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK----- Version: GnuPG v1.4.12 (GNU/Linux) mQENBFVD9CUBCAC/CXDDO3woV1iQ/FnM2OaekHF48u4aDNnramFBDMtl7coI9rTM RxPvzuJOyN4Ou8CH449rILgOvUiGlilPzNYhv+42LNj9xqClOdXEad3BeT79Vllp rxNJDh01xdJ3Q243sQrzjJN34EZdbXCMvwlMIqaLqU9nuWaJ2U3XNIpbMd+i9T3B essorCS00rxmy1XmXYueMa0UwePOcRrs1kdeHV28UldEf0/eQHcO0l6kzM4I/P0C WXZLkcE7WQUsLet+w754sFoSvpvgI/EdgrlG810AtCUwuVt5+tDi3aBsgvqqBSfO gXJhyOGNt3aiunvBAv5Dv1TazRjlo7Ymkxw1ABEBAAG0PEdhbmRpIFNlY3VyZSBH UEcgKHNlY3VyZS1ncGcpIDxzZWN1cmUtZ3BnQHN1cHBvcnQuZ2FuZGkubmV0PokB OAQTAQIAIgUCVUP0JQIbAwYLCQgHAwIGFQgCCQoLBBYCAwECHgECF4AACgkQZehK YYpkeRD7Egf/fXnscvesEK3plAk8zqZIC/Y7hxz62mxIWDuPVtrJH1C8yx5TATjz qtuR/tivRN00RumiAZHQn2jwWklnE5as3QexpnuojPaKRCqeI3ETIWyrgj91Uo2h /OfOk6kAltLeJ9hkkRPq/SRGIJ0F1cKfck4UKHk93fTGDmAmQUyF/tWnsetl2MUc zZWBraT2e55ZHDEND/Kl2bZcJajJExyV2uufhTE9ZNXXiroV5i7YjkDk21wVOfkn lGyMIIj1fbPS3eAeS0NZ3xO2jP1l0MD2yIsK+U2lNZZLUjEPOMMpu1SS6Inc1Sov N4oDzWKwR1ziXVundV7GZHCEcxkrnq3x8bkBDQRVQ/QlAQgAvQEAF5NI4VtDvOO3 HQuspbpF/sZ1ogDxRo+QdvKArD/kK3ocIiNqGEX/7pi+ft93lmEdqgyPvbg9aji6 gaN8P+ts80tAs2J3Mu2zIeY8xsjMrNwtPXjh/avVA/8ZekPlR8fgovK860Ovb9Sf WDA7qPjbuvpTmtm/jEKXjw2C4u5jSdOeSeUrvlRDGgJbcUioHL7jAKf76dxVgZcw 5tpkDbe5Nz2R4RAE0hTQkcGVbzlwMn+Y0SnJhbKYiXi3Byq/s6Fpv1X4fj4c6+uO FD6dvYj6H7Meh6B5t2UwqzbXyO9GuNxWCXB3X2v6eN7DnrZ41jgrdrrLDMj7vtXn W/Ru+QARAQABiQEfBBgBAgAJBQJVQ/QlAhsMAAoJEGXoSmGKZHkQ5wgH/2o3rnLw aMs1NgcdIbSfqMrvHsL2bJhe7JxHUi30d9KbrCXvrNvOdVEmov1JSHPopHe/ktSF bhaXTqLRYrkbPUmQ6gXg2hQkuiAyom2I51mXXbHFD0LF1swyDAiwDB+zfWxZiX2E ug/8HY/9sbopKmlb7Rc7eG5VYuymUHxX/kDtt7exXttpnmoOgMwCdSvnceafBOw2 pFv9tcB6Yl9Icf7S2gqQrnSAQhvY77Fb0zRfp1ZCfmexzeM8T5TBOi+I+VDHNEIV wTg//aUJp4g4ftZyzLFDRdgDPvRPUlv65IV6UObJ5c07Kz/JEGyupbD875UhPGa7 KF0UEdIn1wqZdvM= =Len8 -----END PGP PUBLIC KEY BLOCK-----
Merci de commencer par prendre contact avec notre support en ouvrant un ticket de support classique. Nos équipes vont alors vous communiquer un numéro de référence à inclure dans l'objet de votre mail chiffré. Notez, que tous messages envoyés sans référence resterons sans réponse.
Pour ajouter une couche sécurité supplémentaire, vous pouvez également envoyer vos documents sous forme de fichiers protégés par mot de passe (voir ci-dessous), comment ajouter une pièce jointe à vos mails chiffrés!
Envoyer des documents protégé par un mot de passe
Vous êtes libre de nous adresser vos documents .zip ou .pdf protégés par mot de passe en les joignant à votre mail initial. Vous pouvez également nous fournir un lien de téléchargement (protégé ou non), hébergé sur un serveur externe, pour récupérer vos documents.
Merci de vous assurer de nous fournir le mot de passe associe afin de nous permettre de prendre connaissance de vos documents. Pour cela, vous pouvez nous comme nous le communiquer, via un autre email, via notre service de chat, via notre canal IRC #gandi via Freenode, ou via un message post-it sur votre domaine ou sur votre compte Gandi. Ainsi, nous pourrons ouvrir vos fichiers protégés.
Envoyer des documents de façon classique
Vous pouvez, bien évidemment, nous envoyer vos documents sous forme de fichiers joints classiques!
