Table des matières

FAQ sur les contacts

Comment modifier mon adresse email

Le changement de l'adresse email de contact se fait dans la rubrique Compte. Pour en savoir plus voir ici

Vérification de l'adresse e-mail associée à votre identifiant Gandi

Pour tous les domaines enregistrés à partir du 1er janvier 2014 et dont l' extension est administrée par l' ICANN, Gandi doit vérifier la validité de l' adresse e-mail du propriétaire. ici

Je viens de recevoir un e-mail de noreply@domainnameverification.net, s'agit-il de phishing?

Non, aucune crainte à avoir, il s' agit bien d' un message provenant de Gandi concernant la vérification prescrite par l'ICANN. La validation de votre adresse e-mail est à présent obligatoire afin de maintenir votre ou vos noms de domaine actifs. Plus d' information ici.

Pourquoi je ne vois pas mon nom de domaine sur mon compte

Assurez-vous que l'identifiant utilisé est bien rattaché au domaine que vous souhaitez modifier. Plus de détails ici

Avoir deux adresses email de contact

Il n'est pas possible d'avoir deux adresses email de contact sur un même identifiant Gandi.

En revanche il est possible d'avoir différents contacts sur un nom de domaine.

Pour en savoir plus consultez la page dédiée au changement des contacts

Impossible d'accéder ou de modifier mon domaine, de changer mon adresse e-mail ou d'accéder à mes factures

Certains utilisateurs possèdent plusieurs identifiants, et chaque domaine peut posséder jusqu'à 4 identifiants différents, chaque identifiant ayant des droits propres. Pour en savoir plus voir ici

Pourquoi ne voit-on pas mon adresse e-mail sur le Whois ?

Nous avons mis en place un système de lutte anti-spam et anti-virus permettant aux spammeurs de ne pas pouvoir récupérer votre adresse email sur le Whois. Pour en savoir plus voir ici

Cacher le nom et prénom dans le Whois ?

Lorsque vous enregistrez un nom de domaine en tant que particulier, votre prénom et nom sont affichés dans le Whois. C'est une obligation légale. Il n'est donc pas possible de les masquer.

Il est cependant possible de masquer vos autres informations (adresse poste, email, téléphone…) Pour en savoir plus consultez la page dédiée à la protection Whois

Impossible de se connecter à son compte Gandi

Dans la plupart des cas, il s'agit d'un souci local lié à votre navigateur ou à vos paramètres web. Pour en savoir plus consultez la page dédiée aux problèmes de connexion

Mot de passe perdu

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien “Aide” qui se trouve au-dessus de l'encart de saisie du mot de passe. Pour en savoir plus voir ici

Modifier le statut initial et/ou de raison sociale d'un compte Gandi

Il n'est pas possible de modifier la raison sociale et/ou le statut d'un compte.
Vous devez créer un nouveau compte société avec la nouvelle raison sociale en vous rendant sur la page : https://www.gandi.net/contact/create

Ensuite vous devez faire un changement de propriétaire du / des domaine(s).

Vous pouvez aussi créer un nouvel identifiant et le placer en tant que contact administratif, il aura les mêmes droits mais le propriétaire restera le compte initial.
Pour en savoir plus consultez la page dédiée au changement des contacts