Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien “Aide” qui se trouve au-dessus de l'encart de saisie du mot de passe (vous pouvez aussi le faire ici).

Vous parvenez à cette page :

Saisissez votre identifiant dans la case appropriée et cliquez sur le bouton “Changer mon mot de passe”,

Une fois répondu à la question secrète, le robot enverra un email sur l'adresse e-mail associée, cet email comporte un lien permettant de changer le mot de passe de cet identifiant .

Si vous oubliez la réponse à la questions secrète il faudra demander l'aide du support.

Si vous ne savez pas quelle est l'adresse e-mail associée à votre identifiant Gandi, veuillez saisir celui-ci dans notre Whois et elle apparaîtra.

Si l'adresse e-mail est manquante ou invalide, le mot de passe ne vous parviendra pas et vous devrez nous faire parvenir un formulaire de changement d'adresse e-mail, accompagné de la copie d'une pièce d'identité ainsi que tous les éléments nécessaires qui prouvent que vous êtes bien le titulaire de l'identifiant Gandi dont vous demandez la mise à jour. A réception de votre dossier, nous changerons l'adresse e-mail selon vos souhaits. Vous recevrez une confirmation par email à l'ancienne et à la nouvelle adresse e-mail. Assurez-vous que cette dernière soit bien lisible.

Vous pourrez alors recevoir votre mot de passe en utilisant la procédure décrite plus haut.