故障排除

Gandi 将依照您的订单，提供给您符合您的需求的虚拟伺服器。在您享受专属伺服器所带来的好处的同时，您也必须针对系统维护，负起责任。Gandi 不能直接干涉您的伺服器管理事宜、提供错误修正、进行代码除错或直接设置您的伺服器等等。

请参照:

• Troubleshooting a Gandi VPS in AI mode
  • Troubleshooting a Gandi VPS in AI mode
  • My websites are no longer visible on the web
  • Resubmit your AI configuration
  • Check the logs
  • Ping the server
  • Verify that your server has not been stopped
  • Verify that your server has not been paused
  • Verify that your Apache server is looking for your websites on the right disk
  • Contact support
  • I can't upload files via FTP
  • I need PHP 5.2.4 at least or even 5.3, I have only PHP 5.2.3

请参照 VPS 在专家模式下故障排除 →

• 我收到一个错误讯息 : 每当我尝试与我的伺服器连线，就会显示'未知的名称或服务'此一讯息。

您并未在您的伺服器上使用正确的 IP 位址或这个 IP 位址背后并不存在该伺服器。请在 Gandi 网站您的管理页面上，检查您的伺服器状态。 |

• 为何我的伺服器资讯页面仅提供有关 CPU/磁碟/网路的图表，但却没有记忆体的？

输入/输出的资源是由我们 Xen 基础设备来收集，您 RAM 的使用量是透过您的虚拟伺服器里面的一个程式进行。。更多细节请参照 : ici|

• 我能不能使用我自己的内核(kernel) ?

开机时伺服器所使用的内核是由 Xen 基础设备所提供。因此使用软体包管理所安装的内核或本地编译的内核，不能做为伺服器开机的内核。Gandi 团队提供您一系列您要的内核版本。请参见下一个条目有关内核版本之选择。

• 我该怎么才能更新我伺服器内核的版本？

开机时伺服器所使用的内核与 '主要' 磁碟是相联系的。这个磁碟会以 '开机磁碟' 显示，并在代管客户帐号的伺服器细节页面里的磁碟列表内被检查。在这个磁碟的细节页面 - 在点击该磁碟名称后 -，您就可以选择内核的版本了。在确认操作之后，您必须停止虚拟伺服器并重新启动。

• gsync 无法备份我的档案？

这是根据您的设定值所产生的结果。档案系统会依照您的设定值来决定是否要通知内核档案有变更，而 gsync 是透过内核来监看是否有变动。如果变动的比例太低，gsync 就不会备份整个目录。

如果您的伺服器是使用 Gandi AI， 请联系客服支援团队，我们会协助设置您的伺服器。如果您的伺服器是专家 (expert) 模式，请新增下列选项到您的 /etc/sysctl.conf 档里：

fs.inotify.max_user_instances = 128
fs.inotify.max_user_watches = 8192
fs.inotify.max_queued_events = 16384

• 我在使用 2.6.36 内核的磁碟都会收到以下讯息： “end-request: I/O error, dev xvdx , sector xxxxxxx”

“写入屏障(Write barriers)” 是档案系统的某个机制，其藉以确保某些 I/O 请求会以特定的顺序传送到磁碟。目前的安装启用不是很有效率且目前需再次复写。 当伺服器在错的时间点发生崩溃，在某些罕见的毁损案例中，它们对效能影响很大。 LVM (“device-mapper”) 及我们目前的 Xen 设定不支援此一功能。

当档案系统已被安装，它会尝试侦测磁碟能力借由写入屏障 (Write barriers) 来处理这个功能。从'磁碟'子系统所传回来的错误讯息(标准的)会有系统地登记于请求管理系统内，另外还会生成日志(log)条目及 “JBD: barrier-based sync failed on XXX” 这个讯息。如您遇到上述讯息，您可以忽略这些讯息。

如果错误讯息是在上文以外的情况下发生(开机期间，或是当磁碟要添加在伺服器上时) 或是另一种的错误讯息，则请您再进一步详查。

• 我无法开启 /dev/xvda (正如磁碟变更尺寸大小的流程) ?

2011 年 4 月之后, Gandi 在原本的 LVM 架构下新增了一组新的储存设备并与旧的设备一起使用。新的储存设备里，您的伺服器的主要磁碟将不包含任何磁碟分割表。档案系统会直接创建于 /dev/xvda1 磁碟之内。

当您在使用这个新的储存基础设备，如果档案 /proc/partitions 不包含 /dev/xvda 而只有 /dev/xvda1。这样的情况底下，透过以下指令为 /dev/xvda1 里的档案系统简单地变更尺寸大小：

resize2fs /dev/xvda1

这个指令可能会回传一个错误讯息给你，要请您在为档案系统变更尺寸大小之前，先检查您的档案系统。

• 在官方释出新的版本(例如 Ubuntu)及 Gandi 提供安装在新的 VPS 上，两者之间大概延迟会是多久？

我们主要专注于长期支援 Ubuntu 的版本, 通常有 5 年的支援时间。 我们 Ubuntu 更新软体列表的本地镜像每日更新，所以在版本释出的隔日该更新就可以适用。 有关新释出的版本，我们会试着在 Ubuntu 官方释出版本的一个星期之内，在我们的资料中心提供(32 及 64 位元)的套件。 上述时间可让我们创建映像档所需及查看有没有主要安全性漏洞。 (RPM 版本我们有时候需要花费更长的时间。)

• 我在 /proc/cpuinfo 内看见的 CPU, 其是否对应我的虚拟核心 ?

事实上，您看到的是实体机器上的实体 CPU。如您要查看您的虚拟 CPU 核心, 我们邀请您使用 “top” 指令，接着输入 “1” 键以便您置顶查看个别的 CPU 核心。