付款问题

某些情况底下，即使您的信用卡仍在有效期内，且您过去曾使用此卡在 Gandi 进行付款，有时候还是会出现无法完成付款的问题。近几年来，我们合作的银行及国际金融机构(Visa, Mastercard)针对网路购物增加了多项安全措施，这些新措施您可能尚未遇过。

下列原因都可能让您无法使用该信用卡完成付款：

• 您的信用卡尚未申请跨国线上交易功能，
• 您的发卡银行或 Visa 为您的信用卡新增了安全措施(Visa验证)，
• 您所使用的信用卡无法被我们的合作银行接受，
• 我们的系统认为您的帐户有诈骗风险，
• 您缺乏足够的信用卡消费额度，
• 您先前在Gandi的消费中，仍有未付帐款纪录。

有时候，消费者自己都不知道他们的信用卡已被纳入美国银行或金融机构从去年开始实行的安全计划中。即使您不认为自己信用卡有任何安全防护措施，这不代表实际上真的没有。

Gandi无法强制要求我们的合作银行接受您的信用卡。如果您无法成功付款，请遵循下列指示进行：

• 如果有弹出视窗要求您提供安全资讯，这是您的银行或信用卡公司要求您必须传送此表单才能使用信用卡。您必须配合您的金融机构的线上安全协定，如此才能完成付款。
• 请直接与您的发卡银行或Visa联系 (通常是Visa新的“Visa验证”服务(Verified by Visa)所造成的问题)，请他们启用您卡片的跨国线上交易功能，或是请他们让您可以使用此信用卡在Gandi消费。
• 使用其他信用卡。安全措施依卡别而有所不同，因此在大部份情况下，换一张卡就可以解决问题。请别担心，使用他人的信用卡付款不会改变域名的设定或注册资讯。
• “如果您一开始无法成功付款…”有时，在尝试几次之后，即可正常付款。如果您因为不明原因（没有看到安全警告视窗弹出等）无法付款，您可试着再操作一次。如果您再试了几次还是不能付款，请与您的发卡银行联系。
• 请确认您的信用卡有足够的额度，且您尚未超出每月消费额度。

在您与发卡银行或Visa联系并解决信用卡问题后，您需要重新进行一次注册流程。我们了解这对您造成不便，因此我们会增加更多的付款方式，让您可以使用其他的方式付款。

如果您已经尝试过上述所有方法却还是不能付款，请与Gandi的客服团队联系。我们会问您是否已试过上列解决方案。为了节省您宝贵的时间，请务必先向您的发卡银行和Visa反应问题，再与Gandi客服联系。