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我的訂單處於錯誤狀態 - 該如何解決?

如果您的域名建立/移轉訂單,在處理中訂單頁面卡在”錯誤”的狀態,您可以解決這個問題。

特定域名種類在建立或移轉時,會需要額外的資料。如果您在下訂單時,並未適時提供全部所需的資料 (或是您因疏失而未提供),域名管理局便會拒絕您的申請。您可以自行更正訂單上的資料並重新啟動訂單。

1. 登入您的 Gandi 帳號,前往處理中訂單頁面。

您會在頁面上看到類似的下列訊息:

點選鉛筆圖示,您會看到特定域名所需之表格,請在該視窗中編輯/新增處於錯誤狀態之域名所需的資料。

舉例來說,如果是 .XXX 域名發生錯誤,您會看到:

您只需要編輯/新增資料,在所有欄位中填入所需的正確資料,並點選下方的送出按鈕,繼續下一步。

2. 重新啟動您的訂單

在更正訂單上所需提供的資料後,請在處理中訂單頁面,點選訂單旁的重新啟動按鈕 (圓形箭頭圖示),重新啟動訂單: