Table des matières

Configuration standard de votre client de messagerie avec un compte Gandi Mail

Configuration standard de votre client de messagerie avec un compte Gandi Mail

Voici réunis ici les différents paramètres “standards” et conseillés pour configurer vos logiciels de messagerie, peu importe le client ou le système d'exploitation utilisé.

A la fin de cette page, vous trouverez une section avec un lien vers un guide de dépannage, et des informations et conseil sur la manière de contacter notre support pour que vous puissiez obtenir une réponse précise et rapide. Nous vous invitons donc à lire cette page jusqu'au bout ! :)

Quelques généralités

Le compte POP permet de “télécharger” les messages qui se trouvent sur le serveur vers votre ordinateur. C'est le mode le plus simple et le plus courant d'utilisation d'une messagerie. Attention : les messages seront alors supprimés du serveur. Dans certains cas, votre logiciel de messagerie permet de laisser une copie des messages sur le serveur (contactez le support de votre logiciel, ou consultez un moteur de recherche à ce sujet), mais nous le déconseillons, cela risque de très rapidement encombrer votre messagerie et vous ne pourrez alors plus recevoir vos emails, à moins de faire du ménage régulièrement via le webmail. Nous conseillons l'utilisation de POP si vous consultez toujours vos mails depuis le même ordinateur.

Le compte IMAP permet d'accéder aux messages directement sur le serveur, comme depuis notre webmail ( https://webmail.gandi.net ). Préférez IMAP si vous prévoyez d'accéder à votre boîte depuis plusieurs terminaux différents (un ou plusieurs ordinateurs, smartphones, tablettes…), en vérifiant régulièrement que votre boîte mail ne soit pas pleine.

TLS / SSL : TLS est un protocole sécurisé plus récent que SSL. Il semble néanmoins que certains clients de messagerie (Microsoft Outlook par exemple) rencontrent des difficultés de gestion de TLS. Nous vous conseillons de privilégier l'utilisation de SSL dans tous les cas.

L'utilisation des protocoles sécurisés TLS ou SSL entre votre client de messagerie et nos serveurs mail dépend de la configuration de votre client de messagerie (cf. infra).

Notre webmail (basé sur Roundcube ou Sogo) quant à lui est automatiquement configuré pour utiliser les protocoles sécurisés TLS ou SSL jusqu'à nos serveurs mail.

La connexion entre nos serveurs mail et le serveur mail distant (celui du fournisseur de votre interlocuteur) se fera par TLS ou SSL en fonction de ce que le serveur distant supporte. Gandi pour sa part supporte jusqu'à TLS 1.2.

La connexion entre le serveur distant et le client de messagerie distant dépendra de la configuration utilisée par votre interlocuteur.

votredomaine.tld : lorsque vous voyez cette expression, remplacez là par votre domaine. Pour information, TLD signifie “Top Level Domain”, et représente “l'extension” de votre domaine (.com, .net, .org, .fr, .eu, .co.uk, …).

Les “Redirections Mail” ne peuvent pas être configurées sur un logiciel de messagerie, contrairement aux “Boites Mail”, pour la simple raison qu'elles ne sont que des redirections vers une vraie boite mail déjà existante (par exemple votre compte mail chez Free ou Orange, ou votre compte hotmail ou yahoo).

Paramètres POP / IMAP

Nom du serveur : mail.gandi.net
Port : Laissez par défaut (110 pour POP, 143 pour IMAP, 995 pour POP SSL, ou 993 pour IMAP SSL).
Sécurité TLS ou SSL : oui (conseillé).
Nom d'utilisateur : votre adresse email complète (y compris le @votredomaine.tld)
Mot de passe : entrez le mot de passe que vous avez défini en créant le compte mail, qui doit théoriquement être différent de votre mot de passe d'accès à l'identifiant Gandi (du moins, nous le conseillons).

Paramètres SMTP

Nom du serveur : mail.gandi.net
Port : 25 par défaut, 587 (STARTTLS) si votre FAI filtre le port 25 (Free, Orange…), ou 465 si vous utilisez SSL. Dans tous les cas, vous pouvez essayer les trois et vous arrêter sur celui qui fonctionne.
Sécurité TLS ou SSL : oui (conseillé). Si les différents ports ne fonctionnent pas, réessayez avec le port 25 (Sans chiffrement) et 587 (STARTTLS).
Authentification SMTP : oui, utilisez les mêmes paramètres que le compte entrant POP / IMAP

Si vous rencontrez malgré tout des difficultés, n'oubliez pas que vous pouvez tout à fait utiliser le SMTP de votre Fournisseur d'Accès Internet. Par exemple, si vous êtes chez free, vous pourrez utiliser smtp.free.fr, ou si vous êtes chez Orange, smtp.orange.fr. N'oubliez pas, dans ce cas, de désactiver l'authentification SMTP : les fournisseurs d'accès vous identifient automatiquement grâce à votre adresse IP de connexion.

Configurer votre logiciel de messagerie

Selon la version de votre logiciel, l'interface peut changer mais la configuration reste toujours la même.

Nom du compte : Indiquez votre nom et prénom Adresse de messagerie : Indiquez votre adresse de messagerie

Mon serveur de courrier entrant est un serveur POP3 Dans le champ “Serveur de courrier entrant (POP3, IMAP ou HTTP)”, entrez : mail.gandi.net Dans le champ “Serveur de courrier sortant (SMTP)”, entrez : mail.gandi.net

Nom du compte : indiquez votre nom d'utilisateur

Par exemple, votre adresse email est gandi@gandinet.fr, vous indiquez votre adresse mail complète : gandi@gandinet.fr

Dans le champ mot de passe: indiquez le mot de passe correspondant à votre email, celui que vous avez défini lors de la création de la boite.

Configuration des ports des serveurs POP/IMAP et SMTP

Les ports par défauts sont POP 110 et SMTP 25 (certains FAI bloquent le port 25, utilisez alors 587)

Pour une connexion SSL

Courrier sortant (SMTP) Port 465 Courrier entrant (POP3) Port 995

N'oublier pas de cocher “Ce serveur nécessite une connexion sécurisée (SSL)”

Le Webmail

Vous pouvez également passer par notre Webmail basé sur Roundcube pour lire, écrire et gérer vos mails ainsi que vos contacts en passant via un navigateur Internet.

Le Webmail est disponible aux adresses suivantes :

https://webmail.gandi.net

https://webmail.eu.com

Ca ne fonctionne pas ?

Si rien de tout cela ne fonctionne, ou que cela fonctionne mais que d'un seul coup vous rencontrez une erreur, nous vous invitons en priorité à lire ce guide de dépannage :

http://wiki.gandi.net/fr/mail/troubleshooting

Enfin, si cela ne vous aide pas, nous vous invitons donc à contacter notre support dédié au Gandi Mail via :

http://www.gandi.net/faq/form_contact_support/

Dans ce cas, nous vous invitons comme d'habitude à être précis dans votre message. Donnez nous un maximum de détails dès votre premier mail :

logiciel de messagerie utilisé (si besoin est), ou bien si votre question concerne le Webmail
configuration du logiciel utilisé
système d'exploitation utilisé
POP / IMAP ?
circonstances / contexte du problème
message d'erreur rencontré ? Si oui, lequel ?

Cela nous aidera à améliorer la précision de notre réponse mais également le temps de réponse en lui-même. Dans tous les cas, évitez d'envoyer plusieurs questions concernant le même problème dans différents “tickets” support, cela ralentit d'autant notre temps d'action.

Et les mobiles ?

La configuration du client de messagerie sur un téléphone portable de type Android, IPhone, Blackberry ou encore sur des tablettes de type IPad, Eee Pad ou autre est exactement la même que pour les autres clients de messagerie. Les clients de messagerie utilisent des protocoles standards que sont POP, IMAP et SMTP, ainsi les paramètres de configuration indiqués plus haut sont les mêmes quel que soit le périphérique utilisé.

Nous préconisons cependant dans le cas d'utilisation de périphériques mobiles, l'utilisation du protocole IMAP plutôt que POP.

En effet, la plupart des utilisateurs utilisent, en plus de leurs mobiles, un client de messagerie sur un autre périphérique. Or, le protocole POP ne gère pas correctement la connexion de multiples clients de messagerie sur une même boite mail. C'est un problème courant lors de l'utilisation de plusieurs périphériques, c'est pourquoi il est conseillé dans ce cas d'utiliser le protocole IMAP.

Et pour l'Iphone par exemple ?

C'est particulièrement simple.

Initiez la création d'un nouveau compte.

Ajouter un compte Mail

Nom : (ce que vous voulez)
Adresse : (votre adresse de messagerie complète)
Mot de passe : (le mot de passe de la boite)
Description (Ce que vous voulez)

Laissez la consultation du compte s'effectuer.

Laissez l'onglet IMAP par défaut.

(Serveur de réception)

Nom d'hôte : mail.gandi.net
Nom d'utilisateur : (votre adresse de messagerie complète)
Mot de passe : ne touchez à rien

(Serveur d'envoi)

Nom d'hôte : mail.gandi.net

Validez avec 'Suivant' en haut

La vérification s'effectue, la boite est configurée.