Comment contacter le support par chat
Il est maintenant possible d'obtenir une assistance par chat chez Gandi durant certaines procédures sur notre site internet.
Cela concerne les questions rapides qui peuvent être résolues rapidement. Pour des questions plus poussées, nous vous demanderons d'envoyer un mail.
Pour lancer un chat avec le support client:
- Assurez-vous d'être connecté à votre compte. Si vous êtes sur notre page d'accueil, cliquez sur “Mon compte”, en haut à droite.
- cliquez sur le point d’interrogation sur le bord droit de l'écran, qui ressemble à cela:
- cliquez sur l'icône chat que vous verrez ensuite, qui ressemble à cela:
- vous accéderez maintenant au chat, qui ressemble à cela:
Avant de commencer, vous devez choisir un “Département”. Choisissez “Français” pour chatter avec un agent du support qui parle le français.
Si aucun agent francophone n'est connecté, vous pourrez laisser un message dans le chat, cependant il serait préférable de joindre le support de façon conventionnelle , en cliquant sur l’icône mail au dessus.