Solution #1 : Vous n’avez pas reçu votre mot de passe car votre identifiant ne possède pas d’adresse e-mail ou elle est différente de celle que vous utilisez habituellement. Pour voir vers quelle adresse e-mail le mot de passe a été envoyé, veuillez faire une recherche Whois. Saisissez votre identifiant dans la case de cette page et cliquez sur “Whois” pour en voir les informations (si vous avez choisi l'option antispam, alors l'adresse e-mail associée à ce compte sera cryptée).
Solution #2 : Il peut arriver aussi que certains logiciels de courrier (“Thunderbird” de Mozilla, “Mail” de Apple, “Outlook” de Microsoft …) ou certains web-mail (Gmail, Yahoo !, Hotmail, etc.) catégorisent le mail envoyé par le robot de Gandi comme un Spam et le placent dans un dossier “Spam” ou directement dans la corbeille.
Veuillez vérifier le contenu de la corbeille, ou le dossier “Spam” de votre logiciel de courrier afin de vous assurer que le mail de rappel du mot de passe ne s’y trouve pas.
Solution #3 : Vous avez peut-être mal saisi votre identifiant dans le formulaire ? Veuillez essayer à nouveau en cliquant sur ce lien. N'oubliez pas d'inscrire votre identifiant avant de valider.