Vous trouverez ci-dessous une liste des erreurs qui arrivent le plus souvent lors du processus de transfert et la façon de régler le problème dans votre interface de commandes en cours
| Code erreur | Remède |
|---|---|
| Max waiting duration for owner responses (6 days) reached | le contact propriétaire indiqué dans la commande ET/OU le contact propriétaire chez le registrar perdant n'a pas confirmé l'opération dans le délai de 6 jours (calendaires) - vous pourrez relancer cette dernière depuis l'interface de commande en cours |
| Registry error - 2001 : Command syntax error for contact XXXX-GANDI (2001:Command syntax error (Invalid character: -62)) : | il y a une erreur dans les coordonnées du contact dans la commande (raison sociale trop longue - caractère spécial non-accepté) Vous pourrez corriger l'information erronée et relancé l'opération |
| 2003 : Required parameter missing | Le code d'autorisation est manquant, vous devez le renseigner dans votre interface de commande en cours et relancer l'opération (ce code vous sera fourni par votre registrar actuel) |
| 2200 : Authentication error (2200:Authentication error) | Nous vous invitons à contacter le support |
| 2302 : Object exists (540 Attribute value is not unique): | le domaine est déjà chez Gandi - contactez notre service client qui va débloquer la situation |
| 2304 : Object status prohibits operation | Le domaine n'est pas dans un statut correct chez le prestataire actuel. Bien souvent, ce message indique soit que le domaine est déjà en cours de transfert, soit qu'il est dans un statut incorrect et que vous devez déverrouiller le domaine (opération à réaliser auprès du registrar actuel) ensuite vous pourrez relancer la commande chez Gandi) |
| 2304 : Object status prohibits operation (552 DOMAIN ALREADY EXISTS - PLEASE TRY USERTRANSFER) | Le domaine est déjà chez Gandi - vous avez peut-être lancé un transfert au lieu d'un renouvellement/restauration |
| 2306 : Parameter value policy error… | La raison est souvent donnée dans la suite du message, c'est souvent un paramètre manquant sur l'un des contacts donnés ou un code de déblocage à donner (pour les domaines réservés Afnic par exemple) |
| 2306 : Parameter value policy | ({urn:ietf:params:xml:ns:contact-1.0}org) pour les .coop le contact titulaire et administratif ne peuvent etre des personnes physiques - c'est obligatoirement des personnes morales |
| 2306 : Parameter value policy error for contact XXX-GANDI ('siren' element value seems to be syntaxically incorrect according AFNIC rules) | Il manque le numéro de SIREN pour le compte titulaire ou le contact administratif (ou celui-ci est incorrect - à partir du 06/12/2011 - cela ne sera plus obligatoire) |
| 2306 : Parameter value policy error (registrant seems to be the same) | Dans ce cas, vous avez demandé un changement de propriétaire alors que le nouveau et l'ancien propriétaire sont les mêmes : contactez notre service client qui va débloquer la situation |
| 2308 : Data management policy violation (504 Data management policy violation; Registrant: registrant with the entity type = 1 and admin are different) | le domaine est arrivé chez Gandi -une derniere manipulation est nécessaire par Gandi -contactez notre service client qui va débloquer la situation |
| 2308 : Data management policy violation (domain [XXX] has invalid status (serverTransferprohibited)) | Le domaine n'est pas dans un statut correct chez le prestataire actuel. Bien souvent, ce message indique que vous devez déverouiller le domaine |
| 2308 : Data management policy violation (domain [amijean] is already being transferred or traded) | l'opération a été relancée alors que la commande était déjà en cours - veuillez contacter le support |
| 2390 : Object pending trade | une opération est déjà en cours - ne pas relancer |
| 2400 : Command failed (549 Command failed; Domain is managed by XXX | Le domaine est un nom de domaine réservé ou géré directement par le registre : vous devez nous contacter |
| 2400 : Command failed (admin contact is not located in a french territory) | Le contact administratif n'est pas domicilié en France (à partir du 06/12/2011 le contact administratif pourra être domicilié dans toute l'Europe uniquement) |
| 2400 : Command failed (421 Command failed due to server error. Client should try again; INVALID RESPONSE FROM WHOIS) | le registre a rencontré une erreur temporaire - veuillez relancer l'opération |
| 2400 : Command failed (421 SESSION TIMEOUT) | le registre a rencontré une erreur temporaire - veuillez relancer l'opération |
| 2400 : Command failed (504 Missing required attribute; Missing parameter 'AUTH') | Le code d'autorisation est manquant, vous devez le renseigner dans votre interface de commande en cours et relancer l'opération (ce code vous sera fourni par votre registrar actuel) |
| Unable to extract email adress from whois: | il est possible que des informations soient manquantes dans le whois actuel - vérifiez le whois - si tout est correct - veuillez contacter notre support client |
| Transfer has not been requested at registrar | Cette erreur concerne les extensions pour lesquelles vous devez vous rendre sur l'interface de votre prestataire actuel pour 'modifier' le TAG associé au nom de domaine. Le nouveau TAG sera alors : GANDI |
| xxx : Transfer Refused by Registrar (Queue Message) | La demande a été abandonnée par le registre faute de réponse d'un des contacts dans le cas où vous avez demandé le transfert |
Si le message d'erreur visible dans votre interface n'est pas listé ici, veuillez contacter notre service client.