Ma commande est en erreur – Comment y remédier ?

Si la création ou le transfert d'un domaine est bloqué en ERREUR sur la page des commandes en cours, vous avez la possibilité de réparer cela.

Certaines extensions demandent des paramètres supplémentaires pour la création ou le transfert. Si vous ne renseignez pas toutes ces informations (ou si vous faites une erreur) au moment de votre commande, elle sera refusée par le registre. Vous pouvez corriger votre commande et la relancer vous-même en suivant la procédure ci-dessous.

1. Ajouter et/ou modifier les informations requises

Connectez-vous sur votre compte Gandi, et allez sur la page des commandes en cours. Vous verrez une page ressemblant à cela :

Cliquez sur l'icône stylo pour ajouter/modifier les paramètres manquants ou erronés. Cela fera apparaître une page avec un formulaire spécifique à l'extension du domaine en erreur.

Par exemple, un échec sur un domaine en .XXX fera apparaître ce type de formulaire :

Ajoutez et/ou modifiez simplement les informations, pour que tous les champs soient correctement remplis, en respectant bien les formats requis, puis cliquez sur soumettre au bas de la page pour enregistrer vos modifications.

2. Relancer votre commande

Une fois que vous avez corrigé les paramètres de votre commande, relancez-la en cliquant sur le bouton relancer (icône en forme de flèche circulaire) sur la page des commandes en cours :