Assurez-vous que l'identifiant utilisé est bien rattaché au domaine que vous souhaitez modifier, il vous suffit pour cela d'entrer le nom du domaine dans le whois.
Chaque identifiant Gandi apparaît comme dans l'exemple suivant, “nic-hdl” (ou “contact”, etc.), ici le contact propriétaire est JM3505-GANDI :
Si vous utilisez un identifiant qui n'est pas listé comme contact du domaine que vous interrogez, vous ne pourrez pas le gérer en ligne, ni accéder à ses factures.