Changement de propriétaire: suivre le statut
Pour connaître le statut de l'opération de changement de propriétaire, merci de vous connectez sur votre page Commandes en cours.
Cliquez sur l'icône crayon () à côté de la procédure dont vous voulez connaître l'état et les détails. Cela vous amènera sur la page détaillée de la procédure en cours:
Cette page vous montre chaque étape de la procédure de cession de propriété, où vous en êtes, et ce qu'il reste à faire.
- Étape 1: Si elle n'est pas Validée, cela veut dire que le paiement n'a pas été validé. Merci de contacter le service client dans ce cas, et n'oubliez pas de leur fournir le numéro de l'opération en cours, se trouvant sur la gauche de la ligne.
- Étape 2: Les deux parties , l'actuel et le nouveau propriétaire doivent accepter le changement de propriétaire. Vous pouvez voir lequel n'a pas répondu en regardant sur la droite de la page. Si cela est nécessaire, cliquez sur “renvoyer” les messages vers les adresses mail renseignées sur les identifiants correspondants.
- Étape 3: Pour certaines extensions, comme le .FR, le registre intervient dans la confirmation du changement de propriétaire. En général, le registre envoie, à son tour, un mail de validation aux deux parties, une fois que l'étape deux est finalisée.
- Étape 4: Gandi vérifie encore une fois pour être sûr que tout est ok, et fait le changement dans notre base de données. Il n'y a rien à faire de votre côté, et l'étape se finalise au bout de quelques minutes.