Il peut arriver que vous ne puissiez pas effectuer un paiement en ligne alors que par le passé, vous n'ayez jamais rencontré ce problème en utilisant la même carte bancaire. Ceci s'explique en partie par les nombreuses mesures de sécurité supplémentaires ajoutées par nos partenaires bancaires.
Ci-dessous sont énumérées les différentes raisons pour lesquelles votre carte bancaire peut être rejetée par notre serveur de banque :
Parfois, une carte de crédit a été inscrite dans un des nombreux programmes de sécurité mis en place par les Banque Américaines et certains organismes de crédit. Afin de savoir si votre carte de crédit est concernée par ce type de programme, veuillez contacter votre banque.
Solution :
Gandi n'a aucun moyen d'obliger le serveur de banque qu'elle utilise d'accepter votre paiement en ligne. Si vous ne parvenez pas à payer avec votre carte bancaire, veuillez vérifier les points suivants :
Une fois que la situation a été réglée avec votre organisme bancaire, il sera nécessaire de reprendre le processus d'enregistrement en ligne depuis le début. Nous avons conscience du problème que cela occasionne et c'est la raison pour laquelle nous travaillons à l'implémentation de modes de paiements supplémentaires (virements bancaires, paiement par mandat postal, etc…).
Si, malgré tout, vous ne parvenez toujours pas à effectuer votre paiement en ligne, veuillez contacter le Service de Support de Gandi. On vous demandera si vous avez essayé les différents moyens énumérés précédemment, donc, afin de gagner du temps, veuillez contacter Gandi uniquement après avoir contacté votre banque ou Visa et demandé à ce que votre carte bancaire soit débloquée.