====== 垃圾郵件 (Spam) ======

===== 什麼是垃圾郵件過濾? =====

反垃圾郵件過濾系統可以偵測及阻擋主動寄給您的商業電子郵件。

===== Gandi 反垃圾郵件系統如何運作？ =====

為保護您的信箱免受病毒和主動寄送之商業電子郵件的騷擾，我們的系統會分析所有伺服器上收到的電子郵件。如果這些訊息被判定為收件人不想收到的訊息，這些信件便不會出現在您的收件匣中。

因此，有些應該正常寄送給您的郵件也可能會被過濾掉。如果是在郵件轉發的情況，您只需要修改收件人的電子郵件地址即可。您也可以停用我們的反垃圾郵件過濾系統。

例如，您可以透過我們免費的 "Gandi Mail" 服務來建立信箱。

===== 我該如何處理垃圾郵件？ =====

    * 向垃圾郵件寄件人的服務提供商申訴
    * 向垃圾郵件寄件人的主機代管服務提供商申訴
    * 向主管機關提出申訴
    * 安裝反毒軟體、防火牆或反垃圾郵件過濾器。

(如您要回報垃圾郵件, 請到 [[http://spamtrackers.eu/wiki/index.php?title=Reporting_Spam|spamtrackers.eu]] 的網頁回報)

如果垃圾郵件發送者是從 Whois 上取得您的電子郵件地址，且您的域名是註冊在 Gandi，此時，您可以啟用 Gandi 的[[:zh-tw/contacts/hiddenemail|反垃圾郵件 (加密 Whois 上的電子郵件地址)]] 服務 。只要前往 "帳戶管理" 分頁，選擇 "反垃圾郵件系統"即可。


啟動之後，您仍然會收到垃圾信件，但是它們會被清楚標示。如果您對我們的反垃圾郵件過濾系統有足夠的信心，您之後便能自動刪除這些郵件。

此外，該服務也不會將您的真實電子郵件地址顯示在 Whois 上。

=====  Gandi 扮演何種角色？ =====

在域名註冊程序中，Gandi 擔任的是技術中介的角色。但這並不表示 Gandi 鼓勵或是縱容垃圾郵件。事實上正好相反。因為域名註冊商的身份，我們的權限有所限制。惟有在以下的情況中，我們才會變更、暫停或是刪除域名：

  * 當垃圾郵件是透過我們的郵件轉寄功能所寄送時：
如某人試圖擾亂我們系統的正常運作，或是我們收到許多來自其他第三人的申訴，我們將暫停或中止轉址服務，或甚至刪除域名 (請參照我們的網域名稱註冊一般條款與限制的第 14 條與條 19 條)。

  * Whois 上的個人聯絡資訊不正確：

和所有 ICANN 所認可的註冊商一樣，Gandi 必須保證目前在 Whois 上的資訊皆為正確資訊。如果您認為，收到的垃圾郵件的地址後綴 (也就是域名) 在 Whois 上的訊息是不正確，請與[[:http://rip.gandi.net/|我們]]聯絡。如果違規網站上的訊息未在 15 天內更新，該域名將被停用。如果聯絡資訊顯然是錯誤的，則該域名將會立刻停用。(請參照網域名稱註冊一般條款與限制第 16 條與第 19 條)

  * Gandi 保護您的電子郵件地址

如果您認為他人是透過 Whois 取得您的電子郵件地址進而寄送垃圾郵件，您可以啟用 Gandi 的[[:zh-tw/contacts/hiddenemail|反垃圾郵件系統]]。這是一項免費、簡單的額外服務：您依然可以正常地收發電子郵件，但您的電子郵件不會顯示在 Whois 上，透過此方法，您清楚辨識是誰發送電子郵件給您 (必要的話您可以過濾這些郵件)。

其他更多訊息請參閱 [[http://www.gandi.net/anti-spam/|本頁]]

===== 如果無法與垃圾郵件發送者取得聯繫，該怎麼處理? =====


和所有 ICANN 所認可的註冊商一樣，Gandi 必須保證目前在 Whois 上的資訊皆為正確資訊。

如果您認為收到的垃圾郵件的地址後綴 (也就是域名) 在 Whois 上的訊息不正確，您也可以聯絡我們的客服團隊，要求更新該域名的個人資料。

如上述個人資料未在合約規定之 15 天內更新，域名將被暫停 (HOLD 狀態)。這表示該域名的電子郵件與網站都將無法繼續正常運作。