====== 我沒有收到重設密碼的電子郵件！======


===== 密碼重設信被誤判為垃圾郵件 =====

提醒您，有時候電子郵件客戶端或介面會將 Gandi 的密碼重設信誤判為垃圾郵件，並歸類在垃圾郵件夾或直接放入垃圾桶。

因此，請檢查您電子郵件客戶端/介面的垃圾郵件夾或垃圾桶，確認您是否有收到密碼重設信 (如為該情況，請將郵件標示為「非垃圾郵件」)。

===== Gandi 寄出的郵件被自動歸類到專屬資料夾 =====

如果您預期密碼重設信會寄到您的收件匣，請再次確認您並未自訂郵件篩選器，使 Gandi 的郵件會自動歸類到專屬資料夾。
===== 帳號輸入錯誤 =====

您有可能在密碼重設框中輸入了不正確的 Gandi 帳號。請至[[http://www.gandi.net/login/lost|本頁面重新操作]]，並確認您輸入的是正確的帳號。

您可以透過 [[http://www.gandi.net/whois|Whois 查詢]]或是[[https://www.gandi.net/contact/search|帳號查詢工具]]來確認您的帳號。

===== 您確認的電子郵件地址不正確 =====

大多數情況下，您沒有收到密碼重設信很有可能是因為您不清楚您 Gandi 帳號所連結的電子郵件地址，或是您用來確認的電子郵件地址並非與您 Gandi 帳號連結的電子郵件地址。

您可以利用以下方式查詢 Gandi 寄送密碼重設信之電子郵件地址：

==== 使用密碼重設工具查詢 ====

密碼重設信的內容類似以下訊息：

  訊息：
  我們已寄出一封郵件到您上述帳號所連結的電子郵件地址 (a***e@gandi.net)。
  信件中包含重設密碼的連結及相關操作說明。

請確認您正在檢查的電子郵件地址與上述加密地址相符 (以上述地址為例，完整郵件地址可能為 ''%%annie@gandi.net%%'' 或 ''%%alfie@gandi.net%%''，但不會是 ''%%alexandre@gandi.net%%'')。

==== 在您的電子信箱中搜尋關鍵字 ====

請至您的電子信箱搜尋關鍵字 "Gandi"。如果您從未在該信箱中收到 Gandi 郵件，那麼有可能您目前正在檢查的信箱不是正確的電子郵件地址。 

==== 在 Whois 上查詢 ====

請在[[http://www.gandi.net/whois| Gandi 的 Whois ]]上，輸入要重設密碼之 Gandi 帳號所擁有的域名。

依域名種類而定，有些域名資料會顯示域名所有權人的 Gandi 帳號。

視您帳號設定而定，您可能可以在搜尋結果中看到域名所有權人的電子郵件地址，然而果您的帳號有啟用 “反垃圾郵件” 功能，則您只能看到加密的電子郵件地址。

==== 搜尋 Gandi 帳號 ====

請[[https://www.gandi.net/contact/search|在此]]輸入您要收取密碼重設信的**電子郵件地址** ( "域名" 欄位留白即可)。接著，您便可在搜尋結果中看到與上述電子郵件地址連結的 Gandi 帳號。

請注意：在某些情況下，帳號及/或姓名會被//資料保密//的字眼所取代。但您仍可以藉此知道該 Gandi 帳號與您目前所搜尋的電子郵件地址是連結在一起的。

如您是 Gmail 的使用者，請注意：我們的系統會將 ''%%thisusername@gmail.com%%'' 和  ''%%thisusername+gandi@gmail.com%%'' 視為不同的電子郵件地址。

===== 其他相關資訊 =====
  * [[:zh-tw/contacts/emailchange]]