====== 我的訂單處於錯誤狀態 - 該如何解決？ ======

如果您的域名建立/移轉訂單，在處理中訂單頁面卡在"錯誤"的狀態，您可以解決這個問題。

<note>特定域名種類在建立或移轉時，會需要額外的資料。如果您在下訂單時，並未適時提供全部所需的資料 (或是您因疏失而未提供)，域名管理局便會拒絕您的申請。您可以自行更正訂單上的資料並重新啟動訂單。</note>

===== 1. 登入您的 Gandi 帳號，前往處理中訂單頁面。 =====

您會在頁面上看到類似的下列訊息：

{{ en:domains:failed-order1.jpeg |}}



點選鉛筆圖示，您會看到特定域名所需之表格，請在該視窗中編輯/新增處於錯誤狀態之域名所需的資料。

舉例來說，如果是 .XXX 域名發生錯誤，您會看到：

{{ en:domains:failed-order2.jpeg |}}

您只需要編輯/新增資料，在**所有欄位**中填入所需的正確資料，並點選下方的送出按鈕，繼續下一步。

===== 2. 重新啟動您的訂單 =====
在更正訂單上所需提供的資料後，請在處理中訂單頁面，點選訂單旁的重新啟動按鈕 (圓形箭頭圖示)，重新啟動訂單：

{{ en:domains:failed-order1.jpeg |}}