====== Erreurs Simple Hosting connues en cours d'analyse ======



===== Autre =====

Ce tableau recense les erreurs connues sous Simple Hosting.
Ces problèmes sont actuellement en cours d'analyse pas nos services afin de trouver résolution.


<note Important>Merci de remonter à notre support technique tous problèmes récurrents pouvant survenir sur votre instance Simple Hosting.</note>



^	**Modules / CMS impactés**	^	**Symptomes**	^	**Diagnostiques**	^	**Solutions**	^	**Résolutions**	^	**Commentaires**	^
| Prestashop (toutes versions)	| Erreurs 500 retournées par le serveur lors de l'utilisation du module de filtrage de produits dans le back-office Prestashop.	| Incompatibilité de ce module de filtrage avec l'infrastructure PAAS. <del>La raison exacte de ce problème est inconnue de nos services ainsi que des développeurs Prestashop</del>	| <del>Malgré l'escalade vers les développeurs prestashop, aucune solution n'a pu être trouvée à ce jour</del>	| Le problème se situe au niveau du code de Prestashop. Le problème a été corrigé sur la version 1.4 et 1.5 de prestashop, il vous suffira donc de mettre à jour votre CMS pour bénéficier de la correction. Vous pouvez également effectuer la correction vous même en modifiant le fichier 'classes/search.php' et en modifiant à la ligne 56 'x{d800}' par 'x{e800}'. Puis il suffira de ré-indéxer via le BO. |  |
| Webacapella	| Connexion SFTP impossible	| Webacappella ne supporte pas le protocole SFTP	| La solution envisageable est d'exporter les fichiers de Webacappella afin de les télécharger avec un autre outil qui supporte le SFTP comme Filezilla par exemple. La procédure est disponible [[fr:simple:sftp:web_acapella|ici]] | Un message resté sans réponse a éte envoyé au support Webacappella afin de savoir si la fonction SFTP sera prochainement implémentée. | 	|
| Ioncube Loader / Optimizer | <del>Impossible de charger Ioncube</del> | <del>Les instances Simple Hosting ne peuvent exécuter Ioncube lors du chargement du module</del> | Ajouter le chemin de la librairie à votre fichier php-custom.ini. Détail [[http://wiki.gandi.net/fr/simple/faq#comment_activer_ioncube_loader_sur_mon_instance|ici]] | X |X |
|Authentification HTTP via PHP | L'authentification HTTP via PHP ne fonctionne pas par défaut sur Simple Hosting | X | Il suffit d'ajouter les lignes suivantes dans un fichier '.htaccess' afin que cela fonctionne "RewriteEngine on RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization},L]| X |