====== J'ai perdu mon mot de passe ======

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien "**Problème d'identification ?**" qui se trouve au-dessus de l'encart de saisie du mot de passe (vous pouvez aussi [[http://www.gandi.net/login/lost|le faire ici]]).

Vous parvenez à cette page :

{{ fr:domains:troubleshooting:domain_lostpassword-fr.gif?nolink |}}

Saisissez votre identifiant dans le champ appropriée et cliquez sur le bouton "**Changer mon mot de passe**". Complétez les étapes suivantes afin de recevoir un mail sur l'adresse e-mail associée à cet identifiant qui vous permettra de réinitialiser le mot de passe.

Si vous ne savez pas quelle est l'adresse e-mail associée à votre identifiant Gandi, veuillez saisir celui-ci dans notre [[http://www.gandi.net/whois|Whois]] et elle apparaîtra.

Si l'adresse e-mail est manquante ou invalide, le mot de passe ne vous parviendra pas et vous devrez nous faire parvenir un [[http://www.gandi.net/static/docs/fr/chgt-email-fr.pdf|formulaire de changement d'adresse e-mail]], accompagné de la copie d'une pièce d'identité ainsi que tous les éléments nécessaires qui prouvent que vous êtes bien le titulaire de l'identifiant Gandi dont vous demandez la mise à jour. A réception de votre dossier, nous changerons l'adresse e-mail selon vos souhaits. Vous recevrez une confirmation par email à l'ancienne et à la nouvelle adresse e-mail. Assurez-vous que cette dernière soit bien lisible.

Vous pourrez alors recevoir votre mot de passe en utilisant la procédure décrite plus haut.