====== Je ne peux pas me connecter ! ======

Il peut y avoir plusieurs raisons qui vous empêchent de vous connecter. Chacune d’elles doit être considérée à part entière, mais il peut également s'agir d'une accumulation de plusieurs problèmes :

  * Vous n’êtes pas connecté à Internet, ou votre connexion subi un ralentissement momentané (prenez contact avec votre fournisseur d'accès Internet pour demander de l’assistance).
  * Vous n'utilisez pas le bon [[fr:contacts:troubleshooting:lost-handle|identifiant Gandi]].
  * L’identifiant n’est pas saisi correctement (ordre des caractères, mauvais chiffres, les majuscules n'ont ici pas d'importance).
  * Vous utilisez un identifiant avec un [[fr:contacts:troubleshooting:lost-password|mauvais mot de passe]].
  * La saisie du mot de passe ne respecte pas la casse (orthographe, minuscules / majuscules, etc.).
  * Votre navigateur [[fr:contacts:troubleshooting:wrong-password|n’accepte pas les cookies]].
  * La date et l’heure de votre ordinateur ne sont pas à jour (ceci affecte les cookies).
  * Un pare-feu (firewall) bloque l’opération (prenez contact avec votre fournisseur d'accès Internet pour demander de l’assistance, ou bien avec le support de votre logiciel pare-feu).

Si vous prenez contact avec le service support de Gandi concernant un problème de connexion, on vous demandera dans tous les cas en première étape de vérifier tous ces points.

**Afin de gagner du temps, veuillez vérifier toutes les causes possibles d’erreur précédentes avant de contacter le support.**