====== Encontrar mi cuenta Gandi ======

Si ha perdido, olvidado, o no conoce su cuenta Gandi, le proponemos dos maneras simples de encontrarla: la búsqueda por dirección email o por dominio.

===== Solución  #1: Búsqueda por dirección email =====
Puede encontrar su cuenta Gandi gracias a la dirección email que utilizó al inscribirse, haciendo clic en el enlace "[[https://www.gandi.net/login/lost|Problema de identificación]]" 

Llegará a esta página :

{{:en:contacts:troubleshooting:lost-contact1-en.png|}}

Haga clic en "**Buscar **" y llegará a esta página: 

{{:en:contacts:troubleshooting:lost-contact2-en.png}}

Introduzca su dirección email en la casilla  "**Email**" y haga clic en "**Buscar**". Obtendrá la lista de usuarios Gandi asociados a este dirección email. 

Haga clic en "**Elegir**" y "**Cambiar mi contraseña**". Deberá contestar a la pregunta de seguridad y podrá crear una nueva contraseña y recuperar el acceso a su cuenta. 

El email para cambiar la contraseña es válido durante 24 horas, deberá verificar que no tiene otra sesión Gandi abierta en el navegador.

===== Solución #2: Búsqueda por dominio =====
Si no recuerda la dirección email que utilizó para inscribirse, puede encontrar su cuenta introduciendo su dominio en el campo "Dominio" del formulario de búsqueda.

Introduzca su nombre de dominio en el campo "**Dominio**" y haga clic en "**Buscar**".  Obtendrá la lista de contactos que gestionan este dominio\\

Haga clic en "**Elegir**" y "**Cambiar mi contraseña**". Deberá contestar a la pregunta de seguridad y podrá crear una nueva contraseña y recuperar el acceso a su cuenta. 

El email para cambiar la contraseña es válido durante 24 horas, deberá verificar que no tiene otra sesión Gandi abierta en el navegador.

===== Solución #3: Whois lookup =====
Introduzca el dominio en nuestra [[http://www.gandi.net/whois|base de datos Whois]]; La cuenta Gandi es  **a veces visible en el resultado**, todo depende de la extensión del dominio.

La cuenta Gandi se encontrará en la línea "nic-hdl" (o "contact", o "registrant ID", etc.), como puede ver en el siguiente ejemplo con el contacto propietario ABC1234-GANDI:

  Domain ID:D166108739-LROR
  Domain Name: GANDIEXAMPLE.ORG
  Created On:18-Jul-2012 04:00:16 UTC
  Last Updated On:06-Nov-2013 19:59:13 UTC
  Expiration Date:18-Jul-2014 04:00:16 UTC
  Sponsoring Registrar:Gandi SAS (R42-LROR)
  Status:CLIENT TRANSFER PROHIBITED
  Registrant ID: ABC1234-GANDI  <------ C'est l'identfiant, car il se termine par -GANDI
  
<note>Si acaba por **-GANDI** es una cuenta Gandi. Si acaba de otra manera, no es una cuenta Gandi, en este caso por favor contacte con nuestro servicio al cliente.</note>

====== Ver también ======
  * [[:es/contacts/troubleshooting/lost-password]]
  * [[:es/contacts/troubleshooting/reminder]]
  * [[:es/contacts/where]]